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酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2009 年出版171 页ISBN:9787115197320本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...
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让孩子长智慧的100个成语故事 【文学】
童年美术设计有限公司编制2009 年出版202 页ISBN:9787535845061成语是汉语中的瑰宝,孩子在熟知成语的基础上就能做到出口成章。本书选取了最常见100个成语,将人文历史、神话传说、山川风物、朝代更迭融为一炉,对传承中华文化有着深远的意义。增加的有声功能更是丰富了孩子...
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聪明的人会说 智慧的人会听 【哲学宗教】
肖悦编著2009 年出版270 页ISBN:9787564025694听和说都是大学问,是不可不修炼的本事。正确地听,才能更好地了解社会、了解他人;巧妙地说,才能更好地展示自己,获得成功。希望读过本书后你能做一个智慧的听者、一个聪明的说者,让你的每一天都听好、说好、生活.....
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心灵的智慧:《史记》的伦理文化与大学生的道德教育 【历史地理】
王芳著2009 年出版234 页ISBN:9787807108023本书以《史记》为模本,探讨了中国传统文化中的道德智慧对当代大学生树立正确人生观,创建和谐生活的教育意义。
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