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顾客关怀 清除市场营销中的障碍 【经济】
(新西兰)理查德·W. 布坎南(Richard W. Buchanan)著;吴溪译2003 年出版318 页ISBN:7111112024《顾客关怀:清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统,强调了所有组织运作的关键领域,并从实战的立场出发,解释了组织如何改善其市场营销,如何终结那些毁灭客户服务、公司,以及如何保住自己饭.....
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