中国工程勘察设计50年 第3卷 工程勘察与岩土工程发展卷 【工业技术】

本书内容包括：1.中央领导的批示、报告等；2.法律、行政法规和部门规章；3.中共中央、国务院和国务院建设行政主管部门的重要文件；4.《人民日报》社论等文章；5.历次全国工程勘察设计工作会议；6.国务院建设行政主管部...

铁路旅客运输服务 【交通运输】

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共...

留学人员北京创业服务指南 【历史地理】

本书以问答的形式，从生活、就业、创业等方面，就来京创业工作留学人员集中关心的有关问题给予解答，可为海外留学人员来京创业工作提供便利和帮助。...

餐厅服务员 初级 【经济】

本书内容分为八个单元，主要包括：餐饮业概述，风俗与饮食习俗，中西菜点与酒水，饮食服务卫生安全，餐厅设备、器具、餐用品的使用与保养，餐厅服务技能，餐厅接待服务和专业英语等。每一单元着重介绍相关专业理论知......

我领导，我服务 有效释放员工能量 【经济】

在本书中，作者提出成功的领导者不仅需要激励他人的能力，还需要一种高水平的自我管理能力，即达到个人的高度成熟。

信息化与管理创新 2006年全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集 【经济】

第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集以“信息化与管理创新”为主题，共收录论文103篇，其中英文论文19篇，涉及信息化，物流与供应链，战略、管理与创新，生产运作，信息技术等5个主题。本论文集介绍了企业信息化.....

康乐服务实训 【经济】

本教材为国家级职业教育规划教材，由劳动和社会保障部培训就业司推荐，适用于高职高专酒店管理专业。主要内容包括：运动休闲服务、娱乐休闲服务、保健休闲服务、康乐服务安全、康乐服务用语等。本教材也...

铁路客运服务礼仪基础教程 【交通运输】

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

餐饮服务企业如何做好财务管理 第2版 【经济】

全国造价工程师执业资格考试命题预测试卷及详解 工程造价管理基础理论与相关法规 2006年最新版 【工业技术】

本书是全国造价工程师执业资格考试辅导用书。