社区卫生服务常用技术 【医药卫生】

为贯彻国务院颁布的《乡村医生从业管理条例》，我们根据江苏省卫生厅乡村医生培训大纲的要求，结合乡村医疗工作的实际情况组织编写了本教材。本书供乡村医生培训使用。...

导游服务技能 第2版 【经济】

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

中国图书馆事业百年 【文化科学教育体育】

本书是中国图书馆学会的年会优秀论文集，内容主要围绕中国图书馆事业的百年发展展开，涉及：百年图书馆精神；百年图书馆建设历程；图书馆法制建设与知识产权；消除数字鸿沟与资源共享等等。许多论文出自业界的大家手.....

完美服务 【经济】

本书是一本关于如何使一个刚入门的业务员成为一个伟大的冠军业务员的书。本书指出了成为冠军业务员的基本原则，提出了五个售后宝典即：与客户保持联系，主动为客户提供售后服务，调查客户满意度，维护自己的客户群，.....

服务业广告的奥秘 【经济】

这是一本关于服务业与广告的专门性分类研究图书，通过国内外服务业著名品牌案例的分析，探讨了服务业广告的创意、策划、传播以及其他创造性的解决方案。...

自然图书馆 古生物篇 神奇的古生物 【自然科学】

服务业人力资源管理 【经济】

本书从理解服务业本质的角度出发，提示了服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。

小康社会社区卫生服务发展策略 【医药卫生】

本书阐述了小康社会社区卫生服务的目标、特征与发展策略。

邮政服务英语100句 【语言文字】

本书精选邮政服务行业英语会话中100个基本句子。全书共9个单元23课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词汇表和常用邮政词汇。...

自然图书馆 古生物篇 恐龙大世界 【自然科学】

本书以图文并茂的形式讲述远古生物的科学知识。