银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇 【经济】

立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...

公司债券信用结构分类研究 2012 【经济】

本书包括了2012年发行的全部公司债券。有公司债，可转债企业债，商业银行债和中期票据。每种债券都有发债人的详细信息。全书资料丰富，包括发行人，财务资料，募集资金用途，偿债保障及增信措施和其他特别关注事项。.....

学科化服务技术与应用 【文化科学教育体育】

本书是图书馆服务与建设研究图书。学科化服务站在用户的角度，从用户的需求出发，以学科馆员服务为基本模式，背靠图书馆文献信息平台，以个性化、学科化、知识化服务为手段，为用户构建一个适应其个性化信息需要、适...

前厅服务与管理 【经济】

本书依据酒店前厅工作岗位设置了7个学习模块，主要通过案例导入形式，以前厅各岗位的工作任务为主线，通过情境模拟引导学生学习掌握前厅各岗位的相关知识和服务技能。分别从前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待...

公共领域理论与和谐社会构建 【政治法律】

本书对西方语境中的公共领域理论进行了系统的梳理和研究，对公共领域概念内涵特征、外延结构及其运行机制进行了系统研究，探讨了社会主义和谐社会构建中的公共性意蕴，研究了公共领域对和谐社会构建中民主政治建...

独占性公共资源用益物权研究 【政治法律】

资源配置的行政特许，其本质应当属于私法上的合同关系。特许合同的私法定性，有利于化解资源配置的行政模式的缺陷，防止公权力滥用，细化公共利益。特许合同的法律构造属于继续性合同与非典型性附负担合同，其制度功...

公共基础知识 含货币银行学 最新版 【经济】

本套教材的编写集合了该行业多名专家学者，在研究近年来各省农村信用社招聘考试大纲、总结命题规律、探讨命题趋向的基础上编写而成。每本教材涵盖了全部常考、易考知识要点，便于考生全面、系统地复习。...

图苑撷英 福建省图书馆学会2005-2010年优秀论文汇编 【文化科学教育体育】

关于图书馆学方面的论文集，是福建省图书馆学会精选、汇编福建省图书馆学会第八、第九、第十届（2005～2010年）中的优秀论文评奖获奖论文，一共收录有关论文89篇，内容包括图书馆学学科的各个方面，体现福建省图书馆学.....

20世纪中国图书馆学文库 16 民众图书馆学 【文化科学教育体育】

航空服务业英语，看这本就够 【语言文字】

本书本书涵盖了航空服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。...