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10086话务员手册 【经济】
张立春编著2013 年出版269 页ISBN：9787115296528本书分为业务问答篇与沟通技巧篇，问答篇以问答的形式把10086话务员的平日常见的客户提出的问答进行了总结，沟通技巧篇重点介绍了沟通六步法。...
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国际跳棋竞赛工作手册 【文化科学教育体育】
中国国际跳棋协会审定2013 年出版316 页ISBN：9787500943709本书系统介绍了世界国际跳棋联合会相关制度、中国国际跳棋协会相关制度、国际跳棋竞赛裁判工作事务，以及相关赛制和常用竞赛表格。
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新数码摄影手册 捕捉完美风光影像的完全手册 1 【工业技术】
（英）沃罗比克著；杜翠红译2013 年出版174 页ISBN：9787805015132本书是关于风光摄影的技术与激发摄影灵感的综合性的指导手册，为希望成为一流的风光摄影师的读者提供了完美的实用具体技术介绍，与此同时，也提供了关于拍摄景观的技术上的新见解，以及现代的单反设备和最新的软件...
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9天练会新型洗衣机维修 【工业技术】
韩雪涛主编；吴瑛，韩广兴，王新霞副主编2013 年出版284 页ISBN：9787111412687本书根据市场实际需求，将当前新型洗衣机维修行业所需要具备的从业技能按照项目式培训教程的教学理念进行细分，打破传统图书的章节编写模式，将时间概念引入到书中，根据学习者的学习习惯和行业特点，循序渐进地安排...
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9天练会新型空调器维修 【工业技术】
韩雪涛主编；吴瑛，韩广兴，王新霞副主编2013 年出版320 页ISBN：9787111403043本书根据市场实际需求，将当前新型空调器维修行业所需要具备的从业技能按照项目式培训教程的教学理念进行细分，打破传统图书的章节编写模式，将时间概念引入到书中，根据学习者的学习习惯和行业特点，循序渐进地安排...
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手机销售神兵速成手册 【经济】
周鑫著2013 年出版202 页ISBN：9787513615389本书由实战出发，条理清晰，案例丰富，不仅是一本指导手机店员成为金牌成员的书，更是一本知道店员晋升店长的书。是手机店员在职培训的绝佳教材。...
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