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明天属于你自己 张瑞敏商业智慧 【经济】
李阳编2012 年出版312 页ISBN:9787212056353本书收录和诠释海尔首席执行官张瑞敏管理思想之精华,完整展现商界领袖张瑞敏卓越的管理艺术和领导力。从不同角度全面剖析张瑞敏经营管理之道,解读海尔从濒临倒闭到走向世界的品牌塑造之谜。透过书中那些睿智...
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听大师讲哲学 叔本华的人生智慧 精装珍藏本权威译本 【哲学宗教】
(德)叔本华著;赵一凡编译2012 年出版289 页ISBN:9787514604481本书编译了包含德国哲学家叔本华的主要哲学思想的多篇文章。叔本华的文笔流畅,思路清晰,他的文章通俗易懂,寓意深刻。
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代代卓越 全球杰出家族企业的成长智慧 【经济】
(德)乔基姆·施瓦茨著2012 年出版182 页ISBN:9787506048934本书在对全球杰出家族企业进行了长达九年研究的基础上写成。这些获奖的家族企业已历经三代至七代,成功处理了所有家族企业都会面对的复杂性与矛盾性,因为他们深知家族、所有权、企业和个人的真实需求,而且拥有...
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月嫂服务技能一本通 产妇和新生儿的护理 【医药卫生】
王丽茹,姚冰主编2012 年出版146 页ISBN:9787509155288本书介绍产妇和新生儿护理方面的知识,从多角度明确了月嫂服务的职责和技能要求,是月嫂工作指导手册,可作月嫂公司的培训教材,同时也是新生儿父母和家人照顾产妇和护理新生儿的知识读本。...
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银行网点标准化服务培训 4 涉外篇 【语言文字】
云晓晨编2012 年出版283 页ISBN:9787504964359本书由大堂经理对话篇﹑客户经理对话篇和临柜人员对话篇三部分组成,分别按照不同岗位的类别提供了多个对话范本和常用句型,并汇编了一些常用的词汇与短语,供学习者模仿练习与参考。本书的内容都是根据最新的商业...
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客户服务管理职位工作手册 第2版 【经济】
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN:9787115284259本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面,对客户服务管理的各项工作进行了详述,其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
