银行网点标准化服务培训 4 涉外篇

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大堂经理英语对话 1

Part One向客户提出建议及识别高端客户 3

Part Two大堂经理分流客户 10

Part Three营销代理业务 25

客户经理英语对话 37

Part One接触客户 39

Part Two营销产品与业务 48

Part Three客户关系维护 58

临柜人员英语对话 71

Part One日常接待 73

Part Two储蓄业务 90

Part Three贷款业务 110

Part Four货币兑换 120

Part Five汇款 133

Part Six信用卡 141

Part Seven其他业务 154

附录 165

常用英语词汇与短语 167

常用银行英语词汇 173

常用银行英语句子 178

银行问候语 194

银行产品词汇 198

中国各大银行英文名称 203

银行职员与客户常用对话 206