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数字公共图书馆著作权限制研究 【政治法律】
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客户管理与客户服务导论 【经济】
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
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饭店前厅客房服务与管理 【经济】
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公共图书馆元数据仓储编目规则 【文化科学教育体育】
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政府购买公共就业人才服务研究 【社会科学】
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新农村公共服务体系建设 【政治法律】
刘秀艳，王丽静，陈薇等著2012 年出版395 页ISBN：9787513009300本书的主要内容包括：公共服务理论的渊源，公共服务理论在中国的发展，不同学科视角下的公共服务，新农村公共服务体系的基本构架，新农村科技服务体系，新农村文化服务体系，新农村医疗卫生服务体系，新农村社会保障......