服务决定你的优势 【经济】

本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......

军事信息系统体系结构技术 【其他书籍】

文件信息管理术语英汉词典 【文化科学教育体育】

本书是《文件信息管理术语英汉词典》。

30岁女人获得幸福的智慧 【社会科学】

本书是一本针对女性的书。20多岁时的女性有生命的激情和活力，但30岁起，女性开始面临各方面的压力，甚至开始淡出男人的视线。本书分为5章，先浅谈了二十几岁时错过结婚机会的成因，然后从“30岁以后结婚随时有机会...

民间养生密码 民间养生大智慧 【医药卫生】

本书主要讲述了自古而来的民间养生智慧和养生之道，全书共分为民间谚语中的养生智慧、来源于民间的二十四节气养生经、民间治愈各种疾病的神奇土方、少数民族世代相传的养生之道、古老而正宗的民间自然疗法、...

20几岁一定要懂的生存谋略 让对手口服心服的智慧纵横术 【哲学宗教】

炒股的智慧 在华尔街炒股为生的体验 【经济】

本书作者在研读了西方几百年来的炒股名著和炒股大师传记的基础之上，对投资股市最根本、最重要的问题进行了深入的思考和探索，对取得成功的方法和过程进行了大繁至简、提纲挈领的阐述。其中包括学股的四个阶段...

中国农村志愿服务发展报告 【政治法律】

为全面掌握中国农村志愿服务发展的现状及其存在的问题，参与本书写作的各位专家分别深入广东、山东、河南、云南、贵州等不同经济发达程度省份的乡镇、村庄进行调查，通过实地走访农民，走访农村志愿者，走访农村干...

Fedora Linux系统与网络服务管理完全学习手册 【工业技术】

本书全面介绍了FedoraLinux11的基础应用和网络应用，讲解了系统，安全和服务器方面的相关知识.包括16种服务器介绍，30多个列表说明，130个命令说明，150多个范例说明，300多张图片介绍....

护士服务礼仪与沟通技巧 【医药卫生】

随着医学模式的转变，以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化，人们越来越深刻的认识到，高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。礼仪从形式上说是一种外在的行为规范，从内容上说是一种精神气质。在...