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高级会计学 第12版 【经济】
弗洛伊德·比姆斯（FloydA.Beams），约瑟夫·安东尼（JOSEPHH.ANTHONY）等著；毛新述，张路改编2019 年出版508 页ISBN：9787300266152本书自1979年第1版出版以来，受到了会计学界的广泛好评，并为多个国家的高校选用，被认为是高级会计学教材的经典权威之作。《高级会计学》（第12版）主要讨论了企业合并、合并财务报表、衍生工具与外币交易，外币财务....
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Web开发经典丛书 Angular 高级编程 第3版 【工业技术】
（美）亚当·弗雷曼著；睢丹译2019 年出版532 页ISBN：9787302529170本书演示如何在项目充分利用领先的一体化框架Angular 6来构建动态JavaScript应用程序，介绍MVC模式及其优势。从基本功能讲起，逐步讲述高级和复杂的功能，呈现深入理解开发Angular应用程序所需的知识。本书简洁...
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大型企业微服务架构实践与运营 【工业技术】
薛浩编著2019 年出版289 页ISBN：9787115487742本书以电信运营商业务支撑系统为背景，讲述其业务发展、运营管理对架构的影响。通过讲述电信企业为业务发展和运营管理要求对软件架构升级改造过程，还原一个真实的微服务架构实践场景。同时讲述为实现真正企业...
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服务的细节 84 7-ELEVEn物流秘籍 【经济】
（日）信田洋二著；张永亮译2019 年出版258 页ISBN：9787520708944“物流” 是零售业和服务业以前和今后最重要的改进课题，也是目前让大多数零售企业在物流的效率和优化方面头痛的问题。本书聚焦7-ELEVEn最重要的基础——— “物流”，详细记载了它从初期到现在的机制和思路等...
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服务营销 理论、方法与案例 【经济】
郑锐洪编著2019 年出版244 页ISBN：9787111617648本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理...
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服务的细节 79 习惯购买的力量 【经济】
（日）松村清著；玲玲译2019 年出版290 页ISBN：9787520706841网络销售之所以发展迅猛，除了有购物便利性、货品种类齐全、价格低廉的原因之外，还得益于顾客购物习惯化的推动。亚马逊和7-Eleven力求促进顾客习惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受，好像缺了点儿什么...
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金融服务营销 第2版 【经济】
韩宗英编著2019 年出版321 页ISBN：9787122328519本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...
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金牌网店客服实战108招 小服务大效果 【经济】
徐茜编著2019 年出版249 页ISBN：978711549740611大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...
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高校图书馆阅读推广与服务机制构建 【文化科学教育体育】
李建明著2019 年出版120 页ISBN：9787516514269本书以高校图书馆阅读推广以及服务工作的现状为出发点，分析了高校图书馆阅读推广活动，基于不同视角的高校图书馆阅读推广活动做了分析，对高校图书馆学科服务平台和信息服务平台的构建问题做了深入的研究，探析了...