英语口语大全 酒店英语 【语言文字】

本书编写针对酒店英语口语特点，适合酒店从业人员和需要熟悉酒店英语会话的人士进行专项训练。全书包括10个场景。

最新·实用 酒店·宾馆管理培训全书 下 【经济】

酒店英语 2 教师用书 【语言文字】

本书是《酒店英语2》配套的教师用书，为老师授课提供了详尽的教学步骤，此外还针对主课文提供了相关的背景信息、课文翻译、听力脚本和练习答案。...

酒店经理的沟通艺术 【经济】

本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...

聂绀弩《马山集》手稿研究 【文学】

本书是一本可以弥补当代文学史上一段空白的佳作。全书共分三个部分，“聂绀弩《马山集》手稿全编”完整展示《马山集》原貌，古玺图谱与聂诗手稿相映生辉，既可作为聂诗爱好者欣赏之需，又可作为金石研究者收藏先秦...

酒店电子商务 【经济】

本书主要是讲述酒店电子商务，包括酒店电子商务与管理信息化，应用于酒店管理中的计算机网络，酒店CRM管理与应用，酒店网络营销，酒店前厅、客房信息化，酒店餐饮信息化等内容。...

酒店英语视听说 【语言文字】

本书为中等职业学校高年级酒店、餐饮等专业学生编写，配有一张MP3光盘和一张DVD视频教学光盘，用正反两方面的教学材料为学生提供酒店行业的相关知识，学生用书配有教学课件光盘。...

酒店客房英语口语 【语言文字】

本书详列了酒店客房服务人员常用的英语会话，设计了多个实用情景，易学易记。内容包括客房迎宾服务、客房送餐服务、房间清理、紧急情况处理等。...

超越酒店英语900句 【语言文字】

本书针对读者对酒店领域英语的需求，对酒店英语的内容进行了大量的扩展。从单词到句型句式，再到实景对话，内容丰富、简单实用，有助于不同英语水平的读者提高口语表达能力。...

解析酒店顾客的抱怨 【经济】

本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...