《中华人民共和国消防法》释义与操作指南 【政治法律】

本书是对《中华人民共和国消防法》的释义与操作指南，作者系全国人大常委会法制工作委员会立法规划室副主任，有较高的权威性。

《中华人民共和国禁毒法》释义与实务指南 【政治法律】

本书分两个部分，第一部分条文释义，以立法宗旨为指导，将《禁毒法》条文进行了逐条深入透彻的讲解；第二部分附录，附录了有关国家领导人关于禁毒工作的重要讲话，相关法规，以及公安部、人大关于《禁毒法》的草案说......

服务转型问题管理 企业持续成长的关键跨越 【经济】

本书是国内第一本系统论述企业服务转型问题的专著。在企业转型过程中面临着两个基本问题，如何改善现有服务的品质，如何通过创新来开拓市场，这是本书探讨的主要内容，作者从企业文化、企业战略、企业组织和员工行...

保安语常用词汉英词典 【语言文字】

本书主要包括以下几个方面的内容：上编，保安族与保安语；中编，保安语常用词汉英词典；下编，汉语常用词保安语词典。在所收的词条上，主要包括以下几类：天文、地理、时令、时间、农业、植物、动物、房舍、器具、用......

中国公民健康素养 基本知识与技能释义 【医药卫生】

本书是对卫生部公告组织编写的一部公民健康教育的图书，其目的是界定我国公民健康素养的基本内容，向社会公布现阶段应掌握的健康生活方式和行为。让我国公民了解这些知识，并掌握一定的技能，如读懂食品药品说明书...

通信企业客户服务管理 【经济】

本书以理论和实践相结合作为出发点，在吸纳国内外专家学者观点和有关客户服务管理研究的最新成果的基础上，汇集作者本人从事客户服务管理方面的多年教研经验和心得。对于客户服务管理在理论层面上进行较深入的...

关于违反信访工作纪律适用《中国共产党纪律处分条例》若干问题的解释：关于违反信访工作纪律处分暂行规定 【政治法律】

暂缺《关于违反信访工作纪律适用中国共产党纪律处分条例若干问题的解释关于违反信访工作纪律处分暂行规定》简介

保安员岗位作业手册 【政治法律】

本书从保安员的岗位职责描述入手，以保安员的基本礼仪要求为基准，分别就保安工作流程中的工作准备、对客服务、安全保卫、安全调查、出入店控制、安全检查、消防管理、紧急情况应对这几个方面逐项对保安员这个...

公共服务战略管理 【政治法律】

在公共服务领域如何进行战略管理，是当前公共管理实践和理论界所讨论的一个热门话题。本书对公共服务部门的挑战、战略规划过程以及在此基础上不同的战略规划与战略管理、战略挑战和公共服务部门现代化转型过...

婚姻法：适用与审判实务 【政治法律】