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北京志人民团体卷工人组织志【历史地理】

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张明义，王立行，段柄仁主编；周永浩卷主编；于敏等撰写；北京市地方志编纂委员会编2005 年出版652 页ISBN：720005741X
本书全面系统叙述了北京市的工人组织——工会的概况。
中国律师管理法规与行业规范【政治法律】

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法律出版社法规中心编2005 年出版428 页ISBN：7503657448
本书收录律师管理法规及行业规范，分为人员资格证照管理、机构管理等九类。
医疗卫生服务质量管理体系【医药卫生】

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洪生伟主编2005 年出版293 页ISBN：7502622195
本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。
服务经营管理学第2版【经济】

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（美）森吉兹·哈克塞弗（Gengiz Haksever）等著；顾宝炎，时启亮等译2005 年出版668 页ISBN：7300061397
本书系统阐述如何构筑服务经营管理体系。
标准管理一流企业精细化管理实践【经济】

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（英）鲍勃·费尔普斯（Bob Phelps）著；黄如金译2005 年出版202 页ISBN：7802074061
本书介绍了精细管理标准的内容和方法。
餐饮服务现场管理【经济】

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后东升主编2005 年出版290 页ISBN：7807281294
本书从餐饮的环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务流程、服务技能、服务质量等方面对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了详实的解说和深入的论述。力争帮从业者提高服务质量，给就餐者提供安全、可靠的餐...
网络服务与网络安全管理教程【工业技术】

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郝文化主编；周明，谢荣清等编著2005 年出版216 页ISBN：711115536X
本书介绍了网络服务及安全方面的知识。
前厅客房服务与管理【经济】

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周志宏，陈江主编；牛晓斐，何丽萍，郑新红副主编2005 年出版235 页ISBN：7811050781
本书重点阐述现代酒店前厅、客房服务与管理的基本内容和最新理论，并着重介绍了前厅部、客房部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。...
私营公司规范化管理实务必备全书【经济】

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本书编写组编著2005 年出版656 页ISBN：7801972023
本书介绍了企业管理方法，为私营企业的规范管理提供参考。
旅游饭店前厅客房服务与管理【经济】

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丁林主编2005 年出版438 页ISBN：7560729738
本书系统地介绍了现代饭店前厅部和客房部的服务与管理工作。