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IT服务管理概念、理解与实施【其他书籍】

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孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
现代酒店星级服务培训【经济】

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南兆旭，滕宝红编著；汉典管理培训中心项目组织2004 年出版533 页ISBN：7806777814
本书为酒店人员培训提供了一个完整的框架。它按设置课程，分别阐述各个岗位的职责技能要求，并进行了相应的课程设计。可供酒店经营者用作培训教材。...
高等教育服务市场论【文化科学教育体育】

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刘俊学，王小兵著2004 年出版279 页ISBN：7811050137
本书以高等教育服务为研究的逻辑起点，详细分析了高等教育的需求、供给，高等教育供求调节以及高等教育服务的宏观运行机制与微观组织形式等。...
公务员如何办理好公文【语言文字】

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卢良志编著2004 年出版261 页ISBN：7801518918
本书主要阐明了公文的种类、格式、记述方法、主题词标引、处理程序，拟制公文的要求以及党政军机关所有正式文种的写作方法。
旅游饮食服务企业会计业务一本通【经济】

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华瑞编著2004 年出版397 页ISBN：7801479181
本书介绍了旅游餐饮财务工作的知识特点与共性。
.NET Web服务实用案例教程【工业技术】

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石志国编著2004 年出版240 页ISBN：730208243X
本书系统介绍了.NET Web服务，全书有十多个完整案例和100个基本案例。
完美销售：导购服务规范手册【经济】

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樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN：7105059516
本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
银行服务英语100句【语言文字】

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李景等编著2004 年出版173 页ISBN：7561913346
本书精选银行服务行业英语会话中的100基本句子，全书共8个单元22课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词语表和常用银行词汇。编写简明，强调实用。...
公务员行政许可法读本【政治法律】

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湛中乐主编2004 年出版295 页ISBN：750731569X
本书分析和阐述行政许可的概念、来源、历史及现实意义，以及我国行政许可的现状、问题、特点等。
中国西部地区卫生服务调查研究【医药卫生】

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饶克勤主编；力晓蓉等编写；卫生部统计信息中心编2004 年出版548 页ISBN：7810726102
本书是国家卫生服务研究系列报告之三。