服务业质量管理 【经济】

《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...

护理工作制度与质量管理手册 【医药卫生】

护理工人制度与质量管理是医院管理的重要组成部分，直接关系到医护质量的优劣。本书系统介绍了护理工作制度、护理行政管理制度、病区管理制度、各班和各工作岗位职责及质量标准、周工作程序以及各级护理人员...

中国地层指南及中国地层指南说明书 修订版 【天文地球】

《测量学》习题及实验指导书 【天文地球】

企业必备管理制度范本 第3册 生产与采购 物料与设备 质量保证与控制 【经济】

ISO 9000 质量体系实用指导 【经济】

在《ISO 9000质量体系手册》中，作者列出了许多问题清单（尤其在第二章中），工作项目清单，应该做的和不应该做的事情以及与ISO 9001中的57个子条款的要求中的关键点。在 《ISO9000质量体系审核手册》中，针对标准中条...

C语言程序设计习题及实验指导 【工业技术】

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Dreamweaver插件编写与应用大全 【工业技术】

粉体材料科学与工程实验技术原理及应用 【工业技术】