- 作 者：（英）戴维·霍利著；徐有刚，石闻州译
- 出 版 社：中国标准出版社；科文（香港）出版有限公司
- 出版年份：2001
- ISBN：7506622505
- 标注页数：464 页
- PDF页数：473 页
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第一部分 ISO 9000介绍 1
1 质量的概念 1
2 实施ISO 9000的好处 11
3 ISO 9000的作用 21
4 质量体系原则 25
5 ISO 9001的自我评价问题清单 31
6 质量管理标准 35
第二部分 质量体系管理 41
1 项目的准备阶段 41
2 对项目进行管理 46
3 体系的设计 49
4 文件编制 54
5 体系的实施 64
6 体系的评价 66
7 体系的保持 69
8 体系和改进 71
第三部分 满足ISO 9000标准的要求 74
1 质量方针 74
2 职责和权限 80
3 资源 84
4 管理者代表 87
5 管理评审 91
6 质量体系的建立 95
7 质量体系程序 100
8 质量策划 105
9 合同评审程序 111
10 合同和标书的评审 114
11 合同修订 120
12 合同和标书的记录 122
13 设计控制程序 125
14 设计和开发的策划 129
15 组织和技术接口 134
16 设计输入 137
17 设计输出 142
18 设计评审 146
19 设计验证 150
20 设计确认 155
21 设计更改 160
22 文件和资料控制程序 165
23 文件和资料的评审和批准 170
24 文件和资料的更改 176
25 采购程序 181
26 对分供方的评价 184
27 采购资料 191
28 供方在分供方处的验证 195
29 顾客对分供方产品的验证 198
30 对顾客提供产品的控制 200
31 产品的标识和可追溯性 205
32 过程控制 211
33 检验和试验程序 224
34 进货检验和试验 228
35 过程检验和试验 233
36 最终检验和试验 237
37 检验和试验记录 242
38 检验、测量和试验设备 245
39 检验、测量和试验设备的控制程序 253
40 检验和试验状态 265
41 不合格品控制程序 268
42 不合格品的评审和处置 274
43 纠正措施 280
44 预防措施 292
45 搬运 301
46 贮存 304
47 包装 308
48 防护 312
49 交付 316
50 质量记录的控制 318
51 内部质量审核 330
52 培训 341
53 服务 348
54 确定统计技术的需求 354
55 应用统计技术的程序 357
第四部分 质量体系审核 360
1 审核原则 360
2 内审的策划 368
3 外审的策划 374
4 审核实施 378
5 审核报告 404
第五部分 质量体系图解 414
术语汇编 448