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    张晓君著2012 年出版194 页ISBN:9787561539545

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  • 太行山低山丘陵区植被恢复过程中生态特征研究 【生物】

    赵勇编2012 年出版236 页ISBN:9787511109286

    我国是世界上生态系统退化类型、山地生态系统退化最严重的国家之一,也是较早开展生态重建实践和研究的国家之一。本书通过对小浪底库区低山丘陵区退化生态系统恢复过程中具有代表性的植物群落进行调查研究,找...

  • 列车员素质与服务技能 第2版 【交通运输】

    文邦编2012 年出版208 页ISBN:9787113158132

    本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的,详细讲述了列车员做好列车服务工作,保证运输安全应具备的心理素质,技术业务知识,服务技能,应急处理,人际关系等培训要求,是一本既讲工作方法,又讲个人修养......

  • 优质客户服务培训的25种活动 【经济】

    (美)加伯著2012 年出版190 页ISBN:9787121186981

    客户是组织生存所需的血液,而优质的客户服务是每个组织的奋斗目标。本书从沟通、打电话、客户服务技巧、客户服务策略实现目标5个方面,详细介绍了如何为你的客户提供优质服务。书中包括25种独立可重复使用...

  • 家庭服务从业人员职业指导与权益维护 【工业技术】

    发展家庭服务业促进就业国际联席会议办公室组织编审2012 年出版152 页ISBN:9787504598196

    除涉家政服务行业工作内容、职业心态、职业成长、权益维护等知识,帮助读者产生家政服务行业归属感外,为帮助他们更好地融入这个行业、适应这个行业,还涉礼仪礼貌、人际交往常识、安全卫生常识,尤其是家庭人...

  • 居家养老服务保障 理论、模式与政策发展 【政治法律】

    李双辰,栾文敬等著2012 年出版226 页ISBN:9787502635404

    老龄化的加速给中国传统的养老模式带来了巨大的压力和挑战。在各类养老方式中,居家养老是中国当前和未来主要的养老方式,在三大养老方式(居家养老、机构养老、家庭养老)中居于核心、基础地位。《居家养老服务保...

  • 走向卓越 解读2011-2012年美国卓越绩效评价准则 【经济】

    温德成著2012 年出版350 页ISBN:9787502635671

    卓越绩效评价准则是企业组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,促进持续快速健康发展的技术管理工具。本书是依据美国国家标准技术研究院NIST制定的卓越绩效评价准则和国际标准ISO/TS 10004...

  • 江南古代都会建筑与生态美学 【历史地理】

    王耘著2012 年出版273 页ISBN:9787509738665

    本书旨在以江南古代都会建筑为具体的历史文本,实现中国本土思想与当代生态美学的相参互照。它以跨学科的宏构模式切入文本的细枝末节,用充满诗意的生态体验,立体地还原了江南古代都会建筑的文化母题,为有中国特...

  • 生态学简明教程 【生物】

    沈显生编著2012 年出版330 页ISBN:9787312028793

    本书系统地介绍了理论生态学中的个体生态学、种群生态学、群落生态学和生态系统生态学,以应用生态学中的资源生态学、环境生态学和可持续发展生态学等相关知识。本书体系简要,内容丰富,知识面广,结构完整,条理...

  • 服务业FDI与东道国制造业效率 【经济】

    罗立彬著2012 年出版187 页ISBN:9787509616505

    本文将理论与实证研究相结合,将文献研究与案例研究相结合,在专业化与分工理论、经济增长理论、国际投资理论以集聚经济理论的基础上,深入分析了服务业FDI促进东道国制造业效率提升的内在机理,并运用中国行业...

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