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- 作 者：发展家庭服务业促进就业国际联席会议办公室组织编审
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787504598196
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第一章放下思想包袱 正确认识家庭服务职业 1
第一节 认识家庭服务职业内涵 3
第二节 家庭服务是受人尊重的职业 8
第三节 家庭服务是大有可为的职业 16
第二章做好求职准备 找到适合自己的服务岗位 23
第一节 了解就业行情 25
第二节 做好求职准备 35
第三节 掌握应聘技巧 42
第四节 注意求职诀窍 46
第三章明确从业要求 努力提高服务工作质量 53
第一节 家庭服务主要岗位职责 55
第二节 家庭服务工作的特点 57
第三节 家庭服务岗位行为要求 62
第四节 加强文明礼仪修养 78
第四章自觉遵纪守法 有效维护自身合法权益 89
第一节 认清家庭服务关系 学会签订合同 92
第二节 了解法律责任 掌握解决争议、维护权益的方法和途径 109
第三节 家庭服务中发生劳动权益损害的处理 121
第四节 家庭服务中发生人身权益损害的处理 126
第五节 家庭服务中发生财产权益损害的处理 138
结束语奔向家庭服务业的春天 144
附录家政务合同参考文本 145