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转型时期中国公共政策转移研究【政治法律】

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魏淑艳著2013 年出版334 页ISBN：9787100103732
本书以中国转型时期的政策转移实践做为研究的观测域，通过对历史与现实的研究与反思，对转型时期三十年的政策转移实践做出了描述性和规范性的研究。全书分为七章，系统分析评价了转型时期中国公共政策转移的发生...
服务，其实很简单【经济】

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邹建军，王玫编著2013 年出版199 页ISBN：9787801108890
本书是作者长期服务于企业一线，在掌握大量现场素材的基础上思考的结果。作者多年深入航空公司、机场的服务一线，长期与基层员工、旅客、货主、基层管理者深入交流，与全新的角度思考企业与客户的依存关系。在服...
现代图书馆及数字资源利用【文化科学教育体育】

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东方权，王琼主编；李翠霞副主编2013 年出版393 页ISBN：9787506829502
图书馆已经历了传统时代—科学时代—信息时代三个历程，当前正进入数字时代。数字时代的图书馆就是针对特定用户和用户群的信息需求而动态发展起来的信息设施、管理、人文、技术、服务等要素整合而成的统一体...
突发公共卫生事件典型案例现场调查方略【医药卫生】

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王鸣，杨智聪主编2013 年出版303 页ISBN：9787306047359
本书介绍了目前国内各类常见的突发公共卫生事件，从发生、报告、调查、处理、分析、采样、检测、结论、反思全过程作详细介绍，且每一步均设计问题供读者思考，并附有参考答案，对实际工作极具参考使用价值，适用于公...
医院窗口服务【医药卫生】

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诸任之著2013 年出版138 页ISBN：9787122156235
各医院在开展患者满意度调查的过程中，可促进医院文化建设，强化内部管理，不断推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，大家可以进行学习和讨论，争取把“以.....
服务外包100问【经济】

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魏建国主编2013 年出版160 页ISBN：9787510308581
本书以知识问答的形式为主，辅以案例、信息资料、名词解释、权威统计等板块，由浅入深地从服务外包的七大方面，较详细、系统地予以解读，理论与实际相结合，语言简洁通俗易懂。是一本很好的服务外包基本知识普及性读...
延阁飞香东北大学图书馆建馆九十周年纪念集【文化科学教育体育】

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王恩德主编2013 年出版245 页ISBN：9787551704236
本书为纪念东北大学建校90周年出版。具体内容包括：历史沿革、建设述略、名人文翰、掌故拾贝、馆员文汇以及附录。同时，本书收录近90年照片近200幅，图文并茂。...
图书馆战略规划研究【文化科学教育体育】

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江洪著2013 年出版183 页ISBN：9787030375469
战略规划，就是对组织未来一个事情内的发展目标进行规划与，从而为组织的发展提供指导与规范。战略规划不是一个独立的事物，而是一系列概念、程序和手段的组合。本书对战略规划的概念、发展历史、各个领域和学科...
公共政策学精选案例评析【政治法律】

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叶大凤编著2013 年出版314 页ISBN：9787219087190
本书是自治区高校特色专业及课程一体化建设项目的初步成果，也是广西大学公共管理学院特色教材之一。书稿围绕公共政策学的实际案例，针对教学的重点和难点，选取了七十多个现实案例进行评析，在点评的基础上，还进一...
公共采购腐败治理问题研究【经济】

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王丛虎著2013 年出版284 页ISBN：9787517400479
本书沿着什么是公共采购领域的腐败、如何表现、成因是什么、如何治理的思路展开。第一部分力图界定和描述公共采购的腐败行为及其严重性，以唤起人们的注意，增强人们的认知，企图强化对该领域腐败治理的社会议程...