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服务营销学【经济】

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高桂平，张雷主编2008 年出版257 页ISBN：9787562928539
本书主要分析研究服务企业的市场营销问题，侧重研究服务市场及消费行为、服务定位及细分、服务营销理念创新、服务营销规则、服务质量与效率、服务文化、服务的TP策略、专职的顾客服务系统、网上服务、服务绩...
数字图书馆标准与规范建设上【文化科学教育体育】

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《数字图书馆标准与规范建设》项目组编写2008 年出版527 页ISBN：7548746385
本书分为上下两卷，共分十一篇：第一篇数字图书馆标准规范；第二篇服务标准和协议应用；第三篇数字资源标准规范；第四篇元数据标准规范；第五篇基本元数据标准规范；第六篇专门元数据标准规范；第七篇古籍元数据规范......
公共投资项目评估【经济】

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杨大楷，简德三主编2008 年出版265 页ISBN：9787040237498
本书是高等学校经济与管理专业系列教材，其内容包括投资项目的社会评估、项目效益费用划分与价格确定、公共投资项目的评估方法、交通运输项目评估、农业综合开发项目评估、水利水电项目评估、文化教育项目评...
公共基础知识 2008最新版【政治法律】

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程连昌主编2008 年出版446 页ISBN：7503538767
本书是专为地方公务员录用考试而编写的教材，是由中国人民大学公务员研究所等单位教师集体编写，全书分为四个部分，公共基础知识的讲解、试卷及答案；行政职业能力测验的知识讲解、试卷及答案；申论讲解、试卷及答案...
博弈公共政策执行力与利益主体【政治法律】

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周国雄著2008 年出版283 页ISBN：9787561761557
本书从非合作博弈的理论视角探讨和审视了公共政策执行力这一课题，从利益驱动入手，深层次剖析了公共政策“执行难”的问题，并进一步引入制度分析方法，解读形式政策执行博弈困境的体制机制根源，提出改进公共政策执...
旅游服务与管理英语【语言文字】

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张秀梅，张慧宇主编2008 年出版112 页ISBN：9787563515202
《旅游服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。本教材突出听说为主、求新求活的特点，在选取大量听说材料的同时，又注意专业知识的介绍和阅读理解能力的培养。本书共有17个单元，每单元包括：听说导...
上海市老年护理医院服务现状与政策研究【医药卫生】

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施永兴主编2008 年出版223 页ISBN：730905962X
本书介绍上海市老年护理医院现状与政策调查技术报告等。
前厅接待服务：学生用书【其他书籍】

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周炜主编2008 年出版99 页ISBN：9787562142997
本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....
公共管理硕士（MPA）专业学位联考标准化题库 2008 数学分册【文化科学教育体育】

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MPA联考考试研究中心组编2008 年出版275 页ISBN：9787300061993
本书是辅导书。
公共政策学【政治法律】

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严强主编2008 年出版499 页ISBN：9787509702307
在著名公共管理学家严强教授的引领下，这本教材集合了国内十所高校从事公共政策教学第一线、具有丰富教学经验的中青年教师和研究人员共同编写的。遵循公共政策活动的宏观思路，按照过程－分析－管理的构架，从而为公...