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礼仪金说 金正昆教你学礼仪 服务礼仪 【经济】
金正昆著2012 年出版266 页ISBN：9787561367216本书不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、心态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既...
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ITSS系列培训 IT服务项目经理 【经济】
国家信息技术服务标准工作组编著2012 年出版311 页ISBN：9787121165337本书借鉴国际上先进的IT服务体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科的知识，并结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对IT服务项目经理的基本意识和技能进行讲解，内容包括项目...
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成都市服务业发展报告 2011 【经济】
成都市商务局，成都市经济发展研究院编2012 年出版414 页ISBN：9787536474291本书稿在全面跟踪展示国内外服务业发展先进经验，剖析成都市“十一五”时期服务业发展现状及特征的基础上，重点反映全市20个区（市）县2010年服务业发展的现状，从国家、城市、成都三个层面对促进服务业发展的主要政...
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唐山市水环境与生态建设发展 【环境安全】
时振阁，王庆平，乔光建等著2012 年出版283 页ISBN：9787517000686本书是结合唐山市生态建设的实践，以唐山市水环境评价、河道生态防洪治理、城市生态建设等研究成果为依据编写的生态建设方面的系统性的研究专著，对指导生态建设具有理论价值和实践意义。内容包括唐山市自然地...
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社会网络视觉下的知识服务 【文化科学教育体育】
袁莉，赵英编著2012 年出版234 页ISBN：9787561462065本书从社会网络的视觉对知识服务进行了全面的认识和研究。本书第一部分介绍了知识服务的相关理论、服务机制和服务工具。第二部分主要介绍了社会网络的相关理论及社会网络分析的应用。第三部分将社会网络从...
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金融服务业中的质量管理体系 【经济】
吴畛著2012 年出版280 页ISBN：9787206093463本书尝试建立一种适用于金融服务业的质量管理体系，并提供一个使之成为金融业日常管理手段的现实途径。其中质量管理方法、手段几乎涉及金融业所有领域，从金融产品销售，后台作业，到提供服务和人事管理，等等。因为...
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服务型制造网络协调机制研究 【经济】
刘炳春编2012 年出版200 页ISBN：9787509618332本书在借鉴国内外相关研究成果的基础上，基于网络组织、供应链契约、产业生态学和可拓学等理论方法，对服务型制造网络协调机制进行了较为系统的研究。首先构建了服务型制造网络系统模型。其次剖析了服务型制造...
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呼伦贝尔草原生物多样性与生态草业 【农业科学】
杨殿林，赵建宁等编2012 年出版257 页ISBN：9787511110060本书拟分８章：绪论部分介绍了世界草地经营现状及趁势；第１章天然草地的合理利用技术；第２章草地的鼠虫害防治技术；第３章人工草地及饲料地建设技术；第４章草地改良技术；第５章草坪建植与管理；第6章牧草种子生......
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浑善达克沙地固沙灌木黄柳的生态特性研究 【生物】
崔秀萍著2012 年出版132 页ISBN：9787511110800浑善达克沙地地处北方典型草原区向华北农业区的过度地带，是对我国国民经济建设和生态环境保护至关重要和极其敏感的前沿阵地，亦是实施西部大开发战略攻坚的重点区域。对浑善达克沙地进行荒漠化防治和生态环境...