物业管理客户服务金典 【经济】

本书从物业管理企业最为核心的客户服务工作领域展开，详细论述了物业管理客户服务工作全程管控过程中的具体步骤，并对物业客户服务工作中涉及的诸多重点问题都一一给出了最具创新的答案。本书总结了大量的物业...

全国空中乘务专业规划教材 民航地勤服务 【经济】

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

信息法新论 平衡信息控制与获取的法律制度 【政治法律】

本书系国家社科基金项目——“基于知识管理的企业核心竞争力研究”（06CTQ007）的主要成果，系统地梳理了企业核心竞争力理念与知识管理理论，阐明了知识管理、核心竞争力与竞争优势三者之间的关系，基于实证调查分析...

城市信息化战略理论与实证 【文化科学教育体育】

文献信息学概论 【文化科学教育体育】

本书鉴于文献对社会文化、教育、科技和经济等发展所起的作用越来越显著，本书从文献的起源、特点、分类、管理与利用等多个角度对文献信息进行了论述。...

农村信息化知识读本 【经济】

本书主要介绍了农村信息化的概念，以及我国农村信息化建设的现状。

信息技术基础 【文化科学教育体育】

本书依托最新卫生部大纲要求，结合现阶段中职护理类学生实际，运用通俗易懂的写法，图文并茂，统编全文。教材中包含计算机基础运用中所涉及到的相关概念知识以及简单运用等。...

信息资源管理概论 第2版 【其他书籍】

管理新思维：中华智慧与现代管理 【经济】

本书是来自香港中文大学商学院的冼日明和陈志辉教授，连同多位既熟悉中华文化又具商场实战经验的专家学者，带领读者从儒、释、道思想的基本概念出发，讨论这些概念在管理学上的意义和应用；更尝试从中华文化的不同...

礼仪金说 3 服务礼仪 【历史地理】

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修...