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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究 【经济】
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN：9787514138832本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响，因此本研究丰富了顾客参与的理...
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基于产品内分工的服务业发展差异研究 【经济】
李文珍著2013 年出版214 页ISBN：9787306046727本书通过一系列实证分析和构建模型，对基于产品内分工的国际间服务业差异、对中国的服务业发展差异等进行了研究和分析，并得出产品内分工的深化更需要生产服务来进行各环节衔接、生产服务会随着国际分工的深化...
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生产管理流程与节点精细化设计 【经济】
韦建华编著2013 年出版226 页ISBN：9787115313959本书涉及事项包括生产科技管理、生产计划管理、生产调度管理、生产物料管理、生产设备管理、生产安全管理、产品质量管理、生产信息管理、生产统计管理、生产绩效管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力...
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森林多资源清查规划与经营管理 【经济】
国家林业局天然林保护工程管理中心组编2013 年出版526 页ISBN：9787503868214本书主要介绍了战略性森林经营规划是在中欧天然林管理项目的帮助下探索出的一种自然资源可持续管理的方法，供分为6个技术过程，包括：生态建模、多资源清查、制定森林经营规划、建立森林共管、营林示范。内容翔...
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物业管理基本制度与政策 【经济】
注册物业管理师执业资格考试命题研究中心编写2013 年出版184 页ISBN：9787513624374《物业管理基本制度与政策》是2013年注册物业管理师执业资格考试实战辅导及权威预测丛书的一本。每章均按“考情预览”、“基本结构框架”、“考点采分”、“经典真题精析”、“强化重点练习”、“参考答案...
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中华传统文化与经营管理 【文化科学教育体育】
刘昌铭著2013 年出版134 页ISBN：9787542643872本书以中华传统文化入手，论及经营、管理与各种儒、道、释文化的关系，生动丰富。该书逐一梳理出我国传统文化的内在要点，结合经营与管理，从社会学、人文学等方面一一论证。该书的最大特色是从众多的传统文化典籍...
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项目管理流程与节点精细化设计 【经济】
王淑燕编著2013 年出版238 页ISBN：9787115334886本书涉及事项包括项目组织管理、项目启动管理、项目计划管理、项目财务管理、项目质量管理、项目合同管理、项目资源管理、项目采购管理、项目沟通管理和项目风险管理等，为企业推进流程管理、提升流程执行力...
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传媒对公共政策制定之影响研究 【政治法律】
杨思文著2013 年出版207 页ISBN：9787210063667本书为作者在其博士论文的基础上修改、充实后的作品。主要内容是公共政策在制定过程中，即公共政策的议程创建、合法化、公布与执行、反馈、大众传媒的角色扮演及其作用。公共政策是权力部门对社会利益的权威...