外贸客户开发与管理

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第一部分前期准备第一章外贸途径 2

第二章外贸流程 10

第三章了解产品 23

第四章买家特点 29

第二部分寻找客户第五章主动撒网 44

第六章引擎搜索 52

第七章网站寻找 59

第八章展会寻找 65

第九章其他途径 75

第三部分开发客户第十章甄别客户 80

第十一章外贸报价 91

第十二章写开发信 103

第十三章回复询盘 110

第十四章电话沟通 116

第十五章样品攻略 119

第四部分风险防范第十六章贸易术语风险与防范 126

第十七章国际贸易结算风险及防范 135

第十八章提单风险及防范 152

第五部分客户管理第十九章客户跟进 162

第二十章客户接待 168

第二十一章客户拜访 175

第二十二章资料管理 180

参考文献 184