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  • 邺架百年 世纪流韵 安徽省书馆百年纪念画册 【文化科学教育体育】

    安徽省书馆2013 年出版123 页ISBN:9787539847108

    本书共收录安徽省书馆各个历史时期珍贵资料图片200余幅,分为“追忆往昔”“瞩目今朝”“遴展馆藏”“扬帆未来”四个部分。画册以图为主、辅以简洁文字,全面展示了安徽省书馆所走过百年历程。...

  • 物流客户服务 【经济】

    天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组编2013 年出版157 页ISBN:9787502785475

    本书共8个单元,分别为:物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务发展趋势与战略实践、物流客户关系维护、物流活动中客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...

  • 服务外包客户关系管理 【经济】

    陈震红主编2013 年出版202 页ISBN:9787566805393

    本书共分八章,内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户选择、服务外包企业客户关系建立与维持、服务外包企业客户关系开发、外包呼叫中心管理和...

  • 天闻角川绘本系列 画匣子·幻想书馆 【艺术】

    天闻角川编2013 年出版142 页ISBN:9787535661432

    《画匣子·幻想书馆》是一部短篇绘本合集,是绘本合集系列《画匣子》第4本。这本以世界上各种奇妙书店和大家幻想出来书馆为创作主题,收录了chiya、呀呀、武拉拉、西瓜、sheep、夏小鲟等知名插画家...

  • 数字出与数字书馆 【文化科学教育体育】

    黄肖俊,吕肖庆,汤帜,方中华编著2013 年出版375 页ISBN:9787121205224

    日新月异信息技术催生了数字书馆书馆两大职责,即在新数字化环境中资源建设和长久保存,以及直接面向用户网络化信息服务面临着严峻挑战。本书分析了数字书馆应用中数字出商务模式、数字...

  • 网络环境下我国高校书馆变革与发展若干问题研究 【文化科学教育体育】

    余侠,王宁著2013 年出版209 页ISBN:9787566405975

    本书以“网络环境下我国高校书馆变革与发展”为主线,首先分析网络环境下高校书馆面临挑战,然后从高校书馆功能与组织结构变革、采访工作与参考咨询工作变革、联盟建设、开放存取、社会服务等方面...

  • 城市公园反思 公共空间与文化差异 【工业技术】

    塞萨·洛·达纳,塔普林,苏珊等著2013 年出版168 页ISBN:9787112143108

    本书以美国城市公园为例,采用定性和定量研究相结合方法,介绍了如何在城市公园中进行文化多样性设计、维护并管理具体方法,以使设计师设计出不同阶层及背景人群都能平等享用、舒适城市公共空间,以增进...

  • 公共管理制度改革与发展研究 【政治法律】

    成新轩,于艳芳,杨勇刚主编2013 年出版251 页ISBN:9787566604316

    本书从公共管理视角,结合各地方具体部门实际情况,对公共管理制度改革和发展进行了广泛而深入分析,研究了公共管理制度现状、存在问题以及优化对策。本书是河北大学MPA学员学位论文研究成果总...

  • 商业信用管理概论 【经济】

    潘华编2013 年出版271 页ISBN:9787506830607

    本书分别从宏观和微观环境,信用风险管理基本体系,商业信用风险管理文化建设,企业信用风险管理组织设计,企业信用风险前期、中期和后期管理,信用风险模型,政府与社会中介组织在商业信用风险管理中作.....

  • 书馆利用基础 【文化科学教育体育】

    蔡莉静主编2013 年出版170 页ISBN:9787502785963

    本书介绍了书馆学基础知识,包括书馆学研究对象、书馆学基础理论、书馆产生和发展、书馆职能等。在此基础上,围绕书馆各类资源,从书馆学和文献学角度进行详细论述。从传统书馆基本服务为...

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