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计划生育优质服务创优报告集 2007 【社会科学】

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国家人口和计划生育委员会科学技术司编2008 年出版502 页ISBN：9787802027695
为了提高我国的计划生育服务水平，国家人口计生委进行了创办计划生育优质服务先进单位评选活动，本书收编了有关先进单位的先进工作经验，便于其他省市学习交流。...
吧台基础服务非酒精饮料：学生用书【其他书籍】

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刘小红主编2008 年出版136 页ISBN：9787562143000
本书主要介绍了茶叶、咖啡、饮用水、碳酸饮料等非酒精饮料的准备及服务，具体介绍了茶、咖啡等原料的产地、种类、特性及制备与服务。该书以培养学生从事实际工作的基本职业能力和技术应用为目的，理论知识以必...
客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册【经济】

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胡雯祺著2008 年出版194 页ISBN：9787807473831
本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。
服务业跨国公司的国际化扩张研究【经济】

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郑琴琴著2008 年出版266 页ISBN：9787309059960
本书针对服务业跨国公司在华发展情况，提出了对中国服务企业发展的启示，以期达到为中国服务业发展服务的目的。
中国商务管理创新与改革开放30年【经济】

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廖进球，徐大佑主编2008 年出版365 页ISBN：9787221080943
本书对中国改革开放30年来中国的商务发展及创新进行了深入的探索和研究。
新编局域网组建与管理培训教程【工业技术】

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刘勐，李南，王伍增编著2008 年出版305 页ISBN：9787122029829
本书包括局域网基础知识、局域网硬件设备、局域网软件系统、组建对等网、组建客户和服务器网络、连接等。
商业特许经营管理制度理解与适用【政治法律】

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马秀红主编2008 年出版249 页ISBN：9787801818959
针对《商业特许经营管理条例》的出台，国务院法制办和商务部联合组织专家和律师对该条例的逐条解读，形成本书。
玩具质量管理与安全【工业技术】

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李家林主编2008 年出版231 页ISBN：9787502447007
本书主要介绍了玩具产品的安全基础知识，包括国际上主要的玩具安全技术法规和标准，还介绍了主要的玩具安全标准项目和其检测原则和安全控制要求等。本书通俗易懂，适宜从事玩具制造和管理的人员阅读和参考，也适于...
管理会计习题与解答第3版【经济】

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于树彬编著2008 年出版140 页ISBN：9787811224351
本书作为同系列丛书《管理会计》的陪同教学用书，通过大量的习题帮助学生深入理解教材中的介绍的理论、实际应用教材中介绍的方法，从而达到能够举一反三的目的。...
新农村建设与加强土地管理研究文集下【经济】

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王松林主编2008 年出版726 页ISBN：9787800979811
本书是浙江省国土资源厅对社会主义新农村建设做出全面部署，组织有关专家学者撰写的论文，内容涉及新农村建设和土地管理。