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客户关系管理项目式教程 【经济】
王瑶,黄芳主编2015 年出版184 页ISBN:9787115401953本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容,以企业与客户之间的关系为研究对象,通过对客户关系管理相关工作的调研,提取典型的工作任务内容,即客户开发、客户服务、客户维护等,从而形成该教材的教学体系。本书在...
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物流管理专业实践教学指导书 汉英 【经济】
杨保军主编;刘建功分册主编2015 年出版260 页ISBN:9787554412145本书以北方民族大学本科人才培养方案(2014版)为指导思想进行撰写。物流管理实践教学的内容按照认知实习、课程仿真、综合运用、解决企业实际问题4个部分,由浅入深、由部分到综合的层次构建实践教学内容体系。...
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基于知识管理的顾客关系质量研究 【经济】
杭建平,王建梅编著2015 年出版312 页ISBN:9787509757352本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨,共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景,第三章介绍顾客分析,第四章介绍顾客关系质量,第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...
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班组现场生产管理 实战图解版 【经济】
姚小风编著2015 年出版241 页ISBN:9787115377777这是一本关于企业班组现场生产管理的指导性图书,全书着重讲述了生产准备管理、生产组织管理、生产过程管理、过程控制管理、过程检查管理,以及班组的班前会、班后会和交接班等关键事项,并针对班组现场管理给出...
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公共危机与应急管理 原理与案例 【政治法律】
王宏伟编著2015 年出版331 页ISBN:9787300207384本书按照作者编著的《应急管理导论》一书的体系,以原理简析和案例阐述的形式,系统论述了公共危机管理与应急管理的理论与实践。全书每章都由两个部分组成:一是内容导引,即《应急管理导论》对应章节的浓缩,以便于...
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当代财经管理名著译库 应用一般均衡导论 【经济】
(西)亚力山卓等著2015 年出版137 页ISBN:9787565420436鉴于DSGE模型的重要性,本书将系统地介绍DSGE模型的开发和应用,将分别从DSGE模型的结构、模型的求解和模拟、模型中参数的确定、模型的比较和选择以及最优经济政策的选择等几个方面详细介绍DSGE模型开发与应用...
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牧之著2015 年出版290 页ISBN:9787542943972管理工作不是使用“蛮力”就能做好的,而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言,必须以掌握人的心理规律为基础。全书共分8章,包括管理心理学概述、领导魅力心理学、组织沟通心理学、识人用人心理学、留人心理...
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