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信用风险模型 基于Excel和VBA平台 【经济】
（德）勒夫勒著2011 年出版292 页ISBN：9787509526828本书除了对分析方法的简单描述外，本书重点介绍了利用Excel和VBA进行风险建模的知识，通过复杂具体的说明引导读者按步骤进行建模。
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中国服务外包发展报告 中国服务外包竞争力评价 2010-2011 【经济】
王力，刘春生，黄育华主编2011 年出版254 页ISBN：9787509723272本皮书是对中国金融服务外包的理论和实践进行综合跟踪研究，每年向社会发布一次最新研究成果，其总体定位是关于中国金融服务外包领域的理论前沿、业务创新、实证研究、典型案例和市场资讯的权威研究报告。每年...
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现代公共关系案例教程 【社会科学】
张岩松主编2011 年出版294 页ISBN：9787512106291本书对公共关系实务内容进行了系统整合，分为公共关系概述、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、组织形象塑造、公关专题活动、公共关系协调、公关危机管理等章，每章首先是“学习...
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服务质量评价理论与方法 【经济】
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN：9787506661768本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...
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中国服务型制造企业案例集 【经济】
孙林岩，孔婷，梁冬寒编著2011 年出版126 页ISBN：9787302265993本书以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。...
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图书馆合作创新与发展 2011年卷 【文化科学教育体育】
佛山市图书馆学会，广州市图书馆学会，肇庆市图书馆学会筹委会主编2011 年出版314 页ISBN：9787566800213本书包括五十九篇从广、佛、肇三地征文中精取的质量较高的优秀论文，内容从图书馆管理与服务创新、数字资源与信息技术、未成年人阅读推广及其他图书馆业务问题四个方面进行了深入探讨，为图书馆理论与实践引入...
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上海公共租界特区法院研究 【政治法律】
姚远著2011 年出版220 页ISBN：9787208100701租界内司法机关自其产生以来备受关注，1864年上海租界会审公廨设立后，外人开始在租界内逐步攫取司法权，至1927年虽然设立了上海公共租界临时法院，但租界当局在租界内权力扩张泛滥，这种情况一直延续至1930年。中方...
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公共部门人力资源管理及案例教程 修订版 【政治法律】
陈天祥编著2011 年出版298 页ISBN：9787300139098本书在2008年第一版的基础上进行修订，系统阐述了公共部门人力资源管理的理论、方法与技术，主要内容包括工作分析和职位分类管理、人力资源规划、员工招聘与选拔、员工培训与职业发展管理、员工绩效考评、薪酬...