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战略管理 概念与案例 英文 【经济】
(美)弗雷德·R·戴维著2010 年出版667 页ISBN:9787302234777本书主要讲述战略管理的基本理论,包括战略管理的概念、战略的制定、实施与评价等内容,还列举了服务业和制造业领域案例共31个。
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本土客户管理案例精解 【经济】
子秋著(广州众道管理顾问有限公司)2005 年出版235 页ISBN:7807281693本书选取了客户管理和客户服务的典型案例48个,每个案例包括安全实况、问题思考、精要点评、实战扩展、常见误区、小结与提醒等部分。
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