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创造丰盛 2 丰盛的智慧 【哲学宗教】
张馨月著2015 年出版206 页ISBN：9787507543049本书根据张馨月的微博整理而成，是其对丰盛人生的智慧小语。文字简约，渐进深入，触动灵魂。关于心灵，关于觉察和转化，关于爱和感恩，关于创造财富，关于亲密关系，关于影响力，关于自我疗愈，关于喜悦，关于修行，......
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图解服务的细节 023 女装经营圣经 【其他书籍】
侯文华2015 年出版0 页ISBN：顾客都是女性，员工也大部分是女性，女装行业可以说是一个经营女性的行业。而传统做法中，往往重视了女性顾客，却忽视了女性员工。先进的管理经验已经给我们指出，让顾客满意，首先要让员工满意。要想让女性顾客满意.....
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪 【医药卫生】
刘慧娟主编；丁海军，毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN：9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...
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培育智慧才能 学习的维度教师手册 【文化科学教育体育】
（美）罗伯特·J.马扎诺，（美）黛布拉·J.皮克林著2015 年出版278 页ISBN：9787533463700本书由当代国际著名的课程与教学改革专家罗伯特·马扎诺领衔编写。罗伯特·马扎诺将学习的维度分为态度与感受、获取与整合知识、扩展与精练知识、有意义地运用知识，以及良好的思维习惯。全书共六章，前五章分...
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智慧聚展 企业基于商业和创新生态体系的战略 【经济】
陈劲著2015 年出版116 页ISBN：9787308143899“基于商业与创新生态体系的发展模式”的核心是企业创新生态系统的构建，强调生态系统中成员的资源互补、交互协作，从而实现创新生态的良好运行与绩效产出。本书阐述了商业与创新生态体系的内涵与结构，并以苹果...
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服务营销 原书第6版 【经济】
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
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