中国酒店业服务质量与管理文化探索研究 【经济】

本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...

2012全国监理工程师执业资格考试考点精析与题解 建设工程合同管理 【工业技术】

2013行政管理学（含公共政策学、公共管理学）考研真题与典型题详解 第8版 【其他书籍】

创新管理与新产品开发 第4版修订版 【经济】

创新一直是关于如何提高经济和企业竞争力的经济和政治讨论的最前沿问题。本书专业地说明了企业在试图开发赖以生存和发展的创新性产品时所面临的问题并给出了有效的解决途径。本书设计得容易理解，可读性极强...

饭店前厅与客房管理实务 【经济】

前厅部与客房部是饭店最重要的两大服务部门，其中前厅部是主要的直接对客服务部门，是饭店形象的窗口。客房部是饭店的重要组成部分，是饭店赢利的主要途径，是客人入住饭店期间所待时间最长的部门，客房部的管理水平...

国际技术与服务贸易 第2版 【经济】

测控系统与集成技术 【工业技术】

本书共十章，主要介绍了测控系统通信基础、测控系统通信与网络集成、软件集成平台、功能集成、传感器集成等内容。

软件人主题分析与信息检索技术 【其他书籍】

XML技术与应用 【工业技术】

本书不仅结合实例详细讲解了XML的基础知识，同时也就XML的主要应用领域进行了案例讲解。

2012年全国物业管理师执业资格考试用书 物业管理综合能力考点精析与通关秘笈 【经济】

本书根据最新的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业管理综合能力》编写而成。书中全面覆盖了《考试大纲》所要求掌握、熟悉与了解的各项内容。全书共分十一章，针对《考试大...