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为基层地税机关服务实务标准化操作示范【经济】

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山西省地方税务局编2007 年出版855 页ISBN：9787802351028
本书为实务标准化操作示范。
现代服务业知识管理能力研究【经济】

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李灵稚，冯俊文著2007 年出版279 页ISBN：9787505864757
本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态，将成熟度理论和预警思想引入，以提高现代服务业绩效。
印刷增值服务【经济】

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（美）Heidi Tolliver-Nigro著；吕剑，郝发义译2007 年出版240 页ISBN：7800006220
传统印刷业务利润微利化是中国印刷业不得不面临的现实，也是印刷业发展无法逃避的宿命和趋势，寻求传统业务之外的利润增长点成为印刷企业保持持续发展与永续经营能力的必然。本书告诉你的就是当利润增长机遇来...
国际服务贸易教程【经济】

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冯宗宪主编2007 年出版260 页ISBN：7801816641
本书系统地介绍了国际服务贸易的概念、分类、规则、服务贸易理论和服务贸易政策，以及关于服务贸易竞争力的评价：详细阐述了金融、通讯、运输、商业、教育、卫生和环境以及文化等主要服务贸易部门的开放及其影...
会展企业客户服务【经济】

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薛晨皓主编2007 年出版249 页ISBN：9787121043895
《会展企业客户服务》是会展专业的核心课程。主要内容包括：会展客户服务概论、会展服务承包商的选择、会议客户服务、展览会的客户服务、会展宴会中的客户服务、会展旅游客户服务、会展客户关系管理、会展客...
餐厅服务【经济】

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职业教育研究中心编著2007 年出版106 页ISBN：7507521532
鲁迅一位曾被伟大领袖毛泽东多次称为“圣人”的人，在他名字前面有太多的光辉头衔——文学家、思想界的战士，精神界领袖……他是中国近代文学史上一座“丰碑”。本书是记录鲁迅的小书，但是却为我们展现了一个不...
突发公共事件应急预案指南【社会科学】

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胡望洋著2007 年出版184 页ISBN：7040207907
本书就突发公共事件的应急管理，全面系统地论述了应急预案对组织发展和创新的作用，内容涵盖应急预案原理、管理和技巧、应急控制关键因素、生存计划、保护和安全、应急通讯与信息、应急恢复、应急训练和演习等...
局域网组建与服务器配置短训教程【工业技术】

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刘瑞新主编；崔淼，张帆等编著2007 年出版211 页ISBN：7111203038
本书介绍了组建和管理网络的知识。
民航服务英语【语言文字】

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孙艳芬，孙楠楠主编2007 年出版107 页ISBN：7040211254
本教材的主要目标是培养和提高学生的英语交际能力和机上的应变能力，考虑到中职民用航空服务的实际应用领域是有限的，内容的取舍以够用、实用为原则，空中服务主要以口语对话为主，地勤服务以读、写、认为主，各部分...
青岛市服务名牌：和谐与发展【经济】

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王伟主编2007 年出版276 页ISBN：9787543643222
本书辑录了40个青岛市服务名牌创建经验的典型案例，从中可以真正了解服务名牌的成长和发展轨迹，探寻服务名牌中蕴含的名牌服务和名牌文化，学习研究服务名牌的创建经验。...