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客户关系管理理论与实务 【经济】
杨路明，巫宁等编著2004 年出版416 页ISBN：7505398040本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企...
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如何进行收帐管理与呆帐催收 【经济】
聂兴凯等编著2004 年出版276 页ISBN：7301070594市场经济是信用经济，但目前我国企业欠债不还的现象普遍存在，严重影响了企业扩大经营的潜力。本书旨在帮助职业经理人提高管理应收账款的能力，系统讲授了职业经理人从对客户的资信状况进行信息收集、评价到应收...
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人体解剖学和组织胚胎学 第5版 【医药卫生】
窦肇华主编2004 年出版652 页ISBN：7117060565本书分上、中、下三篇，上篇介绍基本组织，骨髓、肌、神经、感官、体被、免疫、脉管、呼吸、消化、泌尿、生殖、内分泌系统和儿童解剖及各系统器官的组织结构；中篇为胚胎学，介绍各系统器官发生；下篇介绍头、颈、胸...
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改变是每个人的事 提升个人和组织变革能力的行动方案 【社会科学】
（美）帕特·麦克拉根（Patricia A.McLagan）著；赞扬译2004 年出版162 页ISBN：7501164371本书阐释变革管理的策略，帮助组织和个人提升应对变革的能力。
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企业业务流程设计与管理 第2版 【经济】
蒋志青著2004 年出版314 页ISBN：7505396757本书介绍企业业务流程的设计原则、设计方法，以及流程优化、流程重组和流程管理。特别讲述了如何基于企业的营销特性、产销特性、生产模式设计企业核心业务流程以及进行关键流程优化等一些新的内容，能够有助于...
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矿山工程管理与实务复习题集 【工业技术】
本书编委会编著2004 年出版254 页ISBN：7112065097本书为全国一级建造师执业资格考试用书的配套习题集，全书内容根据《专业工程管理与实务》（矿山工程专业）科目考试用书的内容以及一级建造师执业资格考试命题的要求，逐章编写了有关矿山工程施工技术、矿山工程施...
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中国特色的现代企业管理理论与发展战略 【经济】
廖力平，廖庆薪编著2004 年出版224 页ISBN：7306023225本书比较系统地介绍了中国特色的现代企业、中国特色的现代企业管理理论、西方现代企业管理理论，以及中国特色的现代企业发展战略。 本书特内容新颖、理论联系实际、通俗易懂、具理论性与实用性。 本书可供高...
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中介组织主导型市场农业体制探索 【经济】
池泽新著2004 年出版240 页ISBN：7109095762本书以研究解决我国“小规模、分散化”农户经营条件下农业市场化“具体制度安排”或运行体制为目标，首先阐述研究的基本理论前提和我国农业市场化及应对农业国际化过程中存在的主要矛盾，并对学术界已经取得的...
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城市地下管线管理与应用技术 建设部科学技术委员会地下管线管理技术专业委员会2004年年会论文集 【工业技术】
李国泮主编2004 年出版396 页ISBN：7112068924本书为建设部科学技术委员会地下管线管理技术专业委员会2004年年会论文集，共分4篇，第1篇主要内容为地下管线的管理方式和方法；第2篇普查技术篇内容为信息系统建设、管线探察和测绘方面的论文；第3篇为检测技术篇...
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创业管理理论与实践的新发展 【经济】
张玉利等主编2004 年出版278 页ISBN：730209540X本书涉及的主题比较广泛，既反映了国际创业研究与实践的最新动态，又体现了立足中国创业实践的最新研究成果。其中“创业基础研究”部分，介绍了国际上创业研究的一些前沿问题，例如创业理论研究边界、公司创业、创...