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质量无泪 消除困扰的管理艺术 修订版 【经济】
（美）菲利普·克劳士比（Philip B.Crosby）著；零缺陷管理中国研究院·克劳士比管理顾问中心译2005 年出版259 页ISBN：7500579039本书论证了“零缺陷和管理艺术”得以实现的方法，克劳士比以28年的质量管理经验，教你第一次就把事情做好。
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读禅学管理 感悟中国式管理的大智慧 【社会科学】
龙子民著2005 年出版258 页ISBN：7801753879本书作者由禅林小故事，抛砖引玉，结合现实世界中的管理问题，深入浅出阐述中国式管理的理念与精髓。既有做人、做事的大智慧，也有信手拈来的管理小诀窍。...
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现代管理学 知识经济背景下的管理理论 【社会科学】
赵庆波，封展旗，马敬卫编著2005 年出版291 页ISBN：7560730299本书在介绍现代管理理论的基础上，着重研究了知识型的管理理念和管理方法及运行机制。
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施工现场十大员技术管理手册 质量员 【工业技术】
潘延平主编2005 年出版709 页ISBN：711206838X本书第二版是以新颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001和相关专业的施工质量验收规范为依据，对建筑工程每个分部的材料设备要求，施工过程质量控制，以及质量验收标准和质量员的工作职责和质量管...
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版 【经济】
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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质量 环境 职业健康安全管理体系文件化教程 【环境安全】
席兴荣，应蓓蓓主编；中国质量协会卓越培训中心，上海品保技术咨询有限公司编著2005 年出版209 页ISBN：7506638878本书主要内容：体系文件的策划和编制；方针和目标的制定；管理手册的编制；程序文件的编制；作业指导书的编制；质量计划和管理方案的编制；记录表格的编制；体系文件的管理。...
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通信业TL9000质量管理体系的审核和实施 【经济】
彭文忠，胡湘洪，王春辉等编著2005 年出版214 页ISBN：750663712X本书对TL 9000标准的要求进行了解释，重点对TL 9000相对于ISO 9001增加的81个条款给出了审核参考。
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质量·软件·管理 第3卷 协调行动 【工业技术】
（美）杰拉尔德·温伯格（Gerald M.Weingerg）著；侯晓宇，李虹桥译2005 年出版323 页ISBN：7302110980本书为《质量·软件·管理》系列图书的第IV卷，清晰地提出了“协调管理”的概念。本书准确生动地总结了软件组织中常见的四种行为：互相指责、超级有理和毫不相关的行为，并给出了应对的办法。我们从本书中还能学...