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电子商务客户服务【经济】

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林桂明，陈高如主编2014 年出版288 页ISBN：9787516407523
本教材以客服岗位的工作流程为主线，在理实一体化理念的指导原则下，以项目驱动、任务引领的模式组织教材内容，突出实操内容，引入有用的案例对有关理论知识进行讲解，全教材共分6章。本书也是电子爱好者的好帮手。...
前厅客房服务与管理【经济】

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王秀红主编2014 年出版309 页ISBN：9787564080594
本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部业务运作过程为主线，从结构选...
政府服务步入窗口时代【政治法律】

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温方方著2014 年出版130 页ISBN：9787534159923
办事大厅的建设和运行以及窗口工作人员的要求处于探索阶段，本书作者将实践经验编制成册。本书主要介绍窗口概念、窗口礼仪、窗口纪律、办事大厅管理、办事大厅建设以及办事大厅管理制度汇编（包括窗口管理制度...
江苏省徐州市图书馆古籍普查登记目录【综合图书】

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《江苏省徐州市图书馆古籍普查登记目录》编委会编2014 年出版316 页ISBN：9787501355099
本书系徐州市图书馆的古籍普查登记目录，收录馆藏古籍近五千种，凡宣统三年以前的写本、刻本、活字本、抄本、稿本，皆在收录之列。著录项目有普查编号、索书号、题名卷数、著者、版本、册数、存卷等内容。本目录...
公共财政评论 2013.2 【经济】

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钟晓敏主编；沈玉平，张雷宝，李永友等副主编；金戈编辑部主任；王晟，吉要，司言武等编辑2014 年出版121 页ISBN：9787308128261
本书是公共财政评论方面的论文集，共收集了10篇相关文章，凸显社会主义市场经济体制下我国公共财政的改革及发展道路。主要文章包括：《土地出让金与房产税应平行征收》、《城镇职工性别就业歧视研究》、《西周秦...
民族地区公共文化建设研究【文化科学教育体育】

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周晓丽著2014 年出版200 页ISBN：9787566005618
在多民族聚居的地区，由于受民族、历史、经济状况、风俗习惯的影响，不同族众对公共文化产品和服务的需求存在巨大的差异性。如何根据民族地区不同公众的需求提供令人满意的公共文化产品和服务是公共文化服务体...
公共经济研究 2014年第1辑【经济】

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厦门大学财政系，厦门大学公共财政研究中心，厦门大学财政科学研究所主编2014 年出版155 页ISBN：9787509554050
本书为厦门大学财政系、厦门大学公共财政研究中心厦门大学财政科学研究所共同主编的公共经济研究论文集。本书共收录十篇论文，内容涉及经济特区差距变动、海峡两岸经济合作、货币政策、财政分权等内容。...
农家乐服务【经济】

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管文涛主编；李德良编；陈玉昌主审2014 年出版160 页ISBN：751671139X
本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书共分为10章，内容包括：农家乐服务概述，农家乐文化，农家乐服务语言，农家乐接待服务，农家乐景点服务，农家乐客房服务，......
月嫂服务技能培训教程【医药卫生】

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姚金枝，钱艳霞编著2014 年出版214 页ISBN：9787537565622
本书介绍了月嫂的职责与行为规范、产妇的生活护理及身体恢复，新生儿的护理及喂养、常见疾病的预防等，内容深入浅出，文字通俗易懂，具有很强的实用性与指导性，对月嫂工作的基本知识与技能培训有很高的参考价值。...
家政服务员培训教程【工业技术】

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钱艳霞，姚金芝编著2014 年出版228 页ISBN：9787537565356
本书对家政服务员基本素质、房屋卫生与保洁、家具家电清洁与保养、衣物洗涤熨烫与保养等多方面做了具体介绍，内容深入浅出，文字通俗易懂，既是家政服务员的培训教材，又可供一般读者及相关院校师生阅读参考，是一部...