物流客户服务业务管理模板与岗位操作流程 【经济】

本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。

公共图书馆概论 【文化科学教育体育】

本书以公共图书馆核心业务工作的实际需求为导向，在对公共图书馆的职能定位、类型特点等问题进行充分阐释的基础上，分别对图书馆的制度体系建设、馆藏发展与资源组织、公众服务与用户研究、组织管理与战略规划...

公共服务项目评价体系 基于创造公共价值视角的研究 【社会科学】

该书“化战略为行动”基本思想的指引下，围绕创造公共价值这条主线，对公共服务项目评价体系进行系统全面的探索和研究，主要从公共服务项目评价体系构建的基础、评价指标体系构建、案例应用与讨论、评价体系的适...

公共机构节能管理与技术 下 【工业技术】

公共机构，是指全部或者部分使用财政性资金的国家机关、事业单位和团体组织。国家机关事务管理局高度重视公共机构节能工作，在推进节约型机关建设过程中，对公共机构节能工作进行理论探索和实践推进。...

城乡公共服务均等化与基层政府职能建设 【政治法律】

推进公共服务均等化、让城乡居民共享发展成果是全面实现小康社会的重要内容。而基层政府作为中央政府和上级政府公共服务政策的最终落实者，直接面对城乡民众，对公共服务的诉求也有直观的了解，因而要真正实现城...

城市电子政务公共服务系统 【政治法律】

本书主要介绍了城市公共服务系统的主要特点基本内容，分析了政府服务和城市电子政务公共服务系统建立的技术基础，并提出了政务服务系统的总体设计、实施和运营。本书对于政府技术部门人员和从事电子政务建设的...

图书馆用户服务 【文化科学教育体育】

本书作者在多年图书馆服务工作经验总结的基础上，结合图书馆用户服务的前沿理论和国内外标准，对图书馆用户服务工作中的文献流通服务、参考咨询服务、延伸服务、用户教育、特殊人群服务，以及服务方式、服务管理...

Apache服务器配置与管理 【工业技术】

新东方电脑标准培训教材:本书首先介绍了Apache服务器的基本知识，接着分别从编译和安装、配置和管理、模块的加载、日志文件的分析处理、性能优化、故障处理等方面介绍了Apache服务器的基本知识。...

WINDOWS SERVER 2003服务器配置与管理情境教程 【其他书籍】

前厅客房服务与管理 【经济】

本书以现代饭店的主要利润中心前厅与客房为中心，阐述前厅部对客房产品的销售与客房部生产产品的服务职能与流程。内容既注重具体操作程序，又有从操作到管理应用的引申。每章都提供与专业内容相关联的案例帮助...