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本书根据上海市公安机关近年来对警察公共关系理论的研究与实践，力图展示符合大城市社情、民情、和警情的警察公共关系建设思路和操作方法，特别注重富有实效的案例分析及方法提炼，并配图片以突出内容的生动性和...
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黄勇，余媛著2012 年出版201 页ISBN：9787549316564
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江春著2012 年出版687 页ISBN：9787010111124
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郑剑顺著；王同和，蔡烈伟副主编；李素贞，孙晟，陈晓健，周炎花等参编人员2012 年出版271 页ISBN：9787561542514
中国是茶的故乡，茶艺有悠久历史和丰富内容。本书阐述中国茶艺的发展、演变，茶艺的种类；介绍茶叶的鉴别、保存技巧，茶汤的品尝技巧，茶具的欣赏，茶艺服务的规范要求；列举绿茶、红茶、乌龙茶、普洱茶、花茶等不同......
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（美）霍莉·斯蒂尔，琳·艾文斯著；王向宁等译2012 年出版297 页ISBN：9787563717941
本书为全球顶级服务品牌——金钥匙的权威行业培训教材。内容涵盖金钥匙服务理念、职业观、入行资质、职责范围、工作要求、一线故事、发展历史、国际组织及管理展望等各个方面，全面系统阐述了金钥匙服务及其...
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黄华主编；翁英，吕娜，赵燕副主编；赵淑桐主审；赵淑桐，朱慧琴参编2012 年出版162 页ISBN：9787561843796
本书是《民航客舱服务实用英语》的配套辅导用书。
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沈建龙，金辰怡主编2012 年出版215 页ISBN：9787300155920
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常健等编著2012 年出版312 页ISBN：9787300150864
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刘建芬，杨俊主编；邵喜武，陈锦伦，胡建新副主编2012 年出版259 页ISBN：9787561544143
本教材共分三篇：基础理论篇、素质技能篇、实践应用篇。基础理论篇主要介绍公共关系的基本理论，包括公共关系的历史，公共关系的主体、客体与传播沟通；素质技能篇主要介绍公共关系从业人员应具备的素质及应掌握的...
