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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点 【经济】
(美)斯柯特·格罗斯(T. Scott Gross)著;李博译;丁玲插图2006 年出版220 页ISBN:7501173699本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平,赢得顾客信赖。
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睁开智慧的双眼 科学与迷信的激烈交锋 【哲学宗教】
李晓晨,孙炳芳著2006 年出版281 页ISBN:7500457901中国共产党自诞生之日起以科学为武器,向封建迷信展开了不懈的斗争,取得了良好的社会功效。但文化大革命以后,一些传统迷信趁机回潮,在这种形势下要彻底破除迷信,必须坚持立法,从根本上铲除。本书就是分阶段、分.....
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