质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例 【环境安全】

规范服务 汽车销售人员客户满意第一步 【经济】

本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容，帮助汽车销售人员提升。

从地方智慧到环球金融 150年的荣耀 汇丰银行的金融帝国 【经济】

儒墨道法管理智慧 【经济】

本书细致阐述儒墨道法四家的思想智慧，将数千年之前的古老文化与现今的企业管理融合在一起，用古人的方法来解析现在的问题，给处在各个发展阶段的企业指出另一条光明大道。儒家代表职业官员、职业经理人的利益，墨...

人生的心理智慧 原书第9版 【哲学宗教】

本书是全美最畅销的应用心理学教材，市场占有率达61%。全书以心理学应用于21世纪的现代生活为主题核心，心理学对日常生活的调节为主线，分为压力管理、人际关系、人生成长和身心健康四大话题。可作为心理学公共...

向诸葛亮借智慧 【历史地理】

本书从管理学和心理学角度出发，运用人力资源管理和组织行为学的知识，解读诸葛亮的一生，对三顾茅庐、舌战群儒、赤壁大战、空城计、斩马谡、六出祁山等大事件都有精辟的分析，从一个崭新的角度观察历史人物和历史...

走进诺贝尔的智慧王国 【其他书籍】

诺贝尔奖成立已经有一百多年了，许多人心里有着深深的诺贝尔情结。究竟，这些诺贝尔奖得主有哪些独特之处，最后让他们获得这样令人艳羡的殊荣呢？本书通过整理这些诺贝尔奖得主的故事，挖掘出他们身上的独特气质、能...

信息时代的管理信息系统 英文原书第8版 【社会科学】

信息时代，知识成为世界经济发展的动力。本书从管理和决策的角度阐述了当今信息技术发展的前沿领域和最新的系统开发方法，包括互联网和电子商务、多媒体技术，数据仓库与数据挖掘、专家系统与人工智能、CASE开发...

乡村旅游服务与管理 【经济】

该书是通过农旅结合的新模式，实现农业的多项、多次增值，开辟一条由传统农业走向三高农业与旅游业完美结合的效益型农业发展之路。把农业生产、科技应用、艺术加工和游客参加农事活动等融为一体，供游客领略在其...

酒店服务业英语口语 【语言文字】

本书涵盖200多个经典会话场景，囊括酒店服务业的方方面面，让读者一本在手，轻松应对各种话题难关。本书的编写，采用的都是贴近生活且使用频率高的句子和对话，对话内容生动活泼、地道实用，反映了英美日常口语的真实....