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服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business 【经济】
理查德·诺曼(Richard Normann)著;范秀成,卢丽主译2006 年出版237 页ISBN:730007345X本书论述了服务社会的神话和现实,新经济等式,服务管理系统等。
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电力企业标杆与流程管理 【经济】
孔繁荣主编2006 年出版298 页ISBN:7508337298本书在分析现代电力企业管理现状的基础上,从流程理论的基本概念、发展过程出发,介绍了流程管理的基本思想和原则、流程管理体系的建立。通过对流程的分析和优化方法、流程管理体系审核等方面的详细分析,结合电...
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美国上市公司最新立法与内部控制实务 中英文对照本 【政治法律】
张路编译2006 年出版358 页ISBN:75036681132002年美国通过的《萨班斯-奥克斯利法》(Sarbanes-Oxley Act),是美国继安然、世通、安达信等连串公司财务丑闻事件披露后,为强化上市公司内部治理和增强资本市场信息披露而出台的一部重要法律。布什总统在签署...
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公共关系的基本原理与实务 【社会科学】
纪华强编著2006 年出版550 页ISBN:7040175843本书从“社会生态”这一新的角度,系统全面地论述了在信息时代公共关系管理的基本特征、应有的观念、运行规律和操作程序等。所涉及公关功能、公关观念、工作原则、公关伦理、活动模式、公关策划、沟通管理、...
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国际贸易实务与案例教程 【经济】
张亚芬,陈明编著2006 年出版360 页ISBN:7040187418本书是高等职业教育应用型人才培养培训工程系列教材(“银领工程”)之一。本书主要内容包括:绪言;商品的名称、品质、数量与包装;贸易术语与商品价格;进出口货物运输;进出口货物运输保险;进出口货物报关;进出......
