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公共机构能源审计【经济】

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国务院机关事务管理局组织编撰2010 年出版191 页ISBN：9787511100214
为了更好地指导并推动中央和地方各级政府部门开展节能工作，不断提高政府机构的节能管理水平，增强公共机构工作人员的节能知识，确保公共机构节能工程持续、有效实施，国管局组织编写了《公共机构节能系列丛书》。...
西班牙图书馆中国古籍书志【综合图书】

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马德里自治大学东亚研究中心编2010 年出版320 页ISBN：9787532555475
本书为杜文彬、达西安娜·菲萨克和吴云等合作编纂的有关西班牙9大图书馆所收藏的中国古籍之书目。共收录约200多种书籍。作者收集这些书籍，基本亲力亲为，此次收集之数据均为第一手资料。本《书志》鞒录内容，包...
卓越服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版186 页ISBN：9787224093391
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
危机服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版194 页ISBN：9787224093407
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
LINUX服务器配置与管理指南【工业技术】

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伍云辉编著2010 年出版499 页ISBN：9787302217565
本书共4篇24章。本书第1篇是Red Hat Linux基础篇；第2篇是基础网络应用篇；第3篇是高级网络应用篇；第4篇介绍在Linux下开发网站的环境。
攻心服务【经济】

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洪秀銮著2010 年出版185 页ISBN：9787224093384
本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......
现代商贸服务企业管理【经济】

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王公达主编2010 年出版326 页ISBN：9787564208622
本书既介绍了管理概论、管理思想、组织管理、计划决策、战略管理、领导及激励等理论内容，更突出介绍了本书的亮点——现代批发、零售企业管理、零售业电子商务管理、服务业管理等实战内容，从而使读者对我国商...
信息获取与用户服务【文化科学教育体育】

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颜端武，王日芬编著2010 年出版290 页ISBN：9787030264763
本书以用户信息获取及其服务问题为研究主题，深入探讨网络环境下用户信息获取的方与途径，特别对近年新兴的信息获取方式如定制、推送、个人信息门户的理论和方法进行了探讨。全书共分9章，以用户信息获取行为线...
2009高速公路气象服务效益评估【经济】

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陈振林，孙健主编2010 年出版76 页ISBN：9787502949495
本书介绍了2009年行业（高速公路）气象服务效益评估气象服务效益调查评估的方法，内容及最新成果，客观测算了气象服务在不同省份，不同生产环节告诉公路活动中产生的经济效益。...
公共领域与城市社区自治【政治法律】

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董小燕著2010 年出版255 页ISBN：9787509715079
本书以“公共领域”与公民社会理论为分析工具，探讨现代中国社会公共领域的营造与城市社区自治的内在关系。通过对社区概念的辨析、社区自治理念的内涵、社区自治组织的特性与作用、社区参与的模式与机制、社...