服务制胜 让客户满意的45个服务法则 【经济】

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。

说话的110个心理谋略 【语言文字】

本书将口才学、心理学和心理谋略完美结合，阐释了谈话中应掌握的心理法则，深入地阐述了在谈话过程中遇到难题时应采取的心理应对技巧和方式，并有针对性地提出了一些切实可行的心理谋略，使人们在人际交流时如鱼得...

中国特色社会主义经济理论研究文集 【经济】

重新发现制度 政治的组织基础 【政治法律】

本书通过对当代以制度虚无主义为特征的政治学理论的剖析与批判，揭示了政治制度影响政治变革与政治稳定的各种方式，提出了一套组织行为理论，重新肯定政治制度在社会环境塑造中所发挥的关键作用。这些制度不仅包...

合同外包与垂直一体化 在华外资企业组织模式选择 【经济】

本书使用生产力异质性、不完全合同与经济全球化微观组织的核心分析框架，研究合同外包的原因、特定，以及中国服务外包基地的经验，并在统计分析的基础上提出了相关的建议。...

让孩子拥有高尚品德的100个故事 【文学】

本书精选的故事中我们能深刻认识好品德的涵义，领会如何做人，无形中将美德贯彻于言行。同时，巧妙的叙述、优美的语言、精彩的故事，又可以帮助我们提高作文水平，丰富语文素养。...

赢在培训 提升培训活力的150个游戏 【经济】

本书介绍了150个培训游戏，包括游戏的内容简介、游戏步骤、游戏目的、所需材料等，为企业管理者提高员工素质提供参考。

你可以为自己活着 走出生活困境的11个幸福方法 【哲学宗教】

基于循证科学的建设工程项目实施状态诊断理论与应用 【经济】

本书主要介绍循证医学理论在建设工程项目实施状态诊断方面的应用。全书分7章，内容包括：循证医学相关理论，循证管理的概念及内涵，基于循证科学的建设工程项目病态表象调查统计、病理分析、病态表象特征及其参数...

大国崛起制高点 科学人才观的理论与实践 【社会科学】

本书围绕以胡锦涛同志为总书记的党中央鲜明提出的科学人才观这一重要思想，站在理论和实践的结合点、国际和国内的融合点、历史和现实的交汇点上，进行了深入和系统的研究。具体分三维透视、时代探究、实践路径...