药学服务沟通与实践 【医药卫生】

随着医院药学的不断发展，医院药学模式已转变为医药结合和协作的新模式，调剂工作也由传统的窗口供应服务型向技术型转变。本书主要针对药师工作中的沟通与实践进行介绍。主要有沟通篇，以提高药师与患者沟通能力...

希望社工常规服务十法 【政治法律】

由中国社会工作教育协会组编的《希望学校社会工作系列丛书》，是四川汶川地震灾后重建中，在四川广元、德阳两市十所中小学开展的学校社会工作服务活动的全景记录。本书——希望社工常规服务十法，详细介绍了希望...

现代快递服务科学 【经济】

本书在介绍法律法规和我国法律体系等相关知识和理论的基础上，针对快递服务企业生产实践中涉及的不同法律问题，从快递服务市场、快递企业管理体制、快递服务消费者权益保护和快递企业劳资关系等四个层面，结合大...

贵州省公共图书馆服务体系建设研究研究报告 【文化科学教育体育】

质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例 【环境安全】

规范服务 汽车销售人员客户满意第一步 【经济】

本书全面阐述了规范化管理和服务在汽车销售中的作用，分别从岗位培训、职业礼仪、采购服务、销售服务等内容，帮助汽车销售人员提升。

城市绿地生态 【农业科学】

本书主要包括：城市绿地类型及其功能，城市绿地的生态效益分析，城市绿地植物与生态因子，城市绿地生态特性分析，城市绿地植物的生态培育，城市绿地的生态规划等内容。依据岗位标准选择教学内容，依据工作流程安排教......

乡村旅游服务与管理 【经济】

该书是通过农旅结合的新模式，实现农业的多项、多次增值，开辟一条由传统农业走向三高农业与旅游业完美结合的效益型农业发展之路。把农业生产、科技应用、艺术加工和游客参加农事活动等融为一体，供游客领略在其...

酒店服务业英语口语 【语言文字】

本书涵盖200多个经典会话场景，囊括酒店服务业的方方面面，让读者一本在手，轻松应对各种话题难关。本书的编写，采用的都是贴近生活且使用频率高的句子和对话，对话内容生动活泼、地道实用，反映了英美日常口语的真实....

2011高铁客运与服务质量 【交通运输】

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......