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处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇 【经济】
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编2005 年出版439 页ISBN：750663774X本书精选32项与处理投诉有关的综合类标准，便于企业迅速查找相关技术依据，及时、有效处理投诉与非正常投诉，并在保护消费者合法权益的前提下维护自身合法权益。...
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电子政务 战略、标准、绩效与智能决策 【政治法律】
王谦编著2005 年出版399 页ISBN：7562435235本书重点介绍电子政务的理论部分，适当兼顾电子政务的技术部分，理论部分主要内容包括电子政务的理论基础、政府管理创新，并从建设电子政务系统着手详述了电子政务的战略规划、标准的制定与参照、绩效评估的方法...
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常用多媒体文件格式与压缩标准解析 【工业技术】
姜楠，王健编著2005 年出版296 页ISBN：7121011719本书内容丰富，介绍了常用多媒体文件格式和压缩标准。多媒体数据处理已经成为计算机、信息科学、生物、医学甚至刑事侦察、娱乐等社会科学领域中各学科学习和研究的对象，对多媒体数据处理的需求与日俱增。本书...
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中国机械工业标准汇编 齿轮与齿轮传动卷 下 【工业技术】
中国标准出版社，全国齿轮标准化技术委员会编2005 年出版709 页ISBN：7506636557本书收集了截至2004年11月以前批准发布的现行标准76个，其中国家标准61个，机械行业标准15个。分上、下两册出版。下册内容包括：行星齿轮、蜗轮蜗杆、锥齿轮及锥双曲面齿轮等。...
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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准 【经济】
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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精神成人 专业成才 与大学生谈大学生活 【文化科学教育体育】
夏跃平，陈水林主编2005 年出版259 页ISBN：7534127424本书包括认知大学、学会励志、学会学习、学会修身、学会生活、学会做事等篇章，对大学新生树立什么理想、如何进行学习、交往与发展、校园文化生活和职业生涯设计等作了较系统和生动的介绍。...
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日语专业系列教材 日语专业四级考试指导与模拟试题集 【语言文字】
侯仁锋主编；王精诚，梁高峰副主编2005 年出版275 页ISBN：7040173840《高校日语专业四级考试大纲》于2005年初进行了修订，我们在第一时间组织国内知名命题专家和教学专家，精心编写了这本针对新考纲的全新日语专业四级考试应试辅导书。本书严格按照教学大纲和考试大纲的要求，针对...