数据库管理 实践与过程 the complete guide to practices and procedures 【工业技术】

本书是第一本以数据库管理员（DBA）的视角，不依赖于具体产品，但又涵盖了当前的主流数据库管理系统产品，系统地介绍数据库管理技术与实践的著作。书中介绍了各种DBA的职责和任务，包括创建DBMS环境；数据库应用设计；......

服务创新 【经济】

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竟争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

公益服务的体制创新 中国事业单位改革研究 【政治法律】

本书分析中国事业单位及其管理体制的现状和存在的问题，研究改革的主要原则，基本思路和相关措施，探索新型事业单位管理体制和相关措施。...

专业服务营销 “商业圣经”全面更新版 【其他书籍】

本书解释了市场营销的概念如何应用于专业服务组织在扩展业务时面临的普遍问题，为专业服务提供者讲述了如何对营销进行战略性和分析性思考的原则。...

Microsoft .NET XML Web服务程序设计 【工业技术】

本书讲述如何为.NET编写和部署XML Web服务。

门市销售服务技巧 【经济】

很少有人喜欢被扭转观念或是不断被督促进行自我改变，本书将激励融入方法与技巧之中，避免激励时员工产生的逆反心理。许多培训师在培训销售人员时，仅仅传授方法与技巧本身，却忽视相关环节，结果导致方法与技巧无法...

中国教育服务产业案例点评 【文化科学教育体育】

本书是用实证方法研究中国教育服务产业，在内容和形式上均有创新的著作。案例内容丰富，105个案例较全面地反映了教育服务产业的发生发展过程，以及它的发展形式、经营理念、管理方法和实际效果，还专门聘请了30多...

导游服务实训教程 【经济】

本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目，以实战性、可操作性为主旨，尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位...

读者 合订本 2003.13-24 总第306-317期 珍藏版 【文学】

现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准 【经济】

本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...