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导游服务技能【经济】

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王海建，苗长川主编2010 年出版193 页ISBN：9787512102033
本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能.....
注册化工工程师执业资格考试公共基础考试复习教程【工业技术】

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本书编委会编著2010 年出版818 页ISBN：9787561835180
本书内容包括数学、物理学、化学、理论力学、材料力学、流体力学、电工电子技术、信号与信息技术、计算机技术等。
公共关系学供医药卫生管理专业用【社会科学】

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关晓光主编2010 年出版280 页ISBN：9787513200141
本教材以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，依据公共关系学教学大纲，在参考国内各专业（如营销学、管理学、传播学专业）现有《公共关系学》教材基础上，结合我国医药院校（包括中医药院校）的特点、规律和国内外医......
高校图书馆与和谐校园文化建设研究【文化科学教育体育】

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胡风娥著2010 年出版169 页ISBN：9787811329643
本书为学术论著，共分五章，第一章主要阐述高校图书馆的地位、性质和职能。第二章主要探讨和谐校园文化的地位和功能。第三章主要研究高校图书馆在和谐校园文化建设中的角色定位。第四章主要剖析了高校图书馆在...
睁眼看世界我们向国外图书馆学习什么【文化科学教育体育】

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王陆军著2010 年出版162 页ISBN：9787502776367
本书是一本写给图书馆圈内和圈外的人看的书，一本给掌握政策的人和被政策掌握的人看的书，也是一本期望重新唤醒图书馆人求实务实精神的书。本书分为5部分，第一部分是百年间的两场公共图书馆运动给我们带来的震...
餐饮服务与管理【经济】

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何丽萍主编2010 年出版264 页ISBN：9787564030643
本教材主要包括餐饮概述，餐饮服务基本技能，中、西餐服务，菜点酒水知识，菜单管理，餐饮业务管理，餐饮市场营销，餐饮服务质量管理以及餐厅服务中常见问题的处理九个章节。本教材可以作为高等院校和高职高专旅游服......
公共基础知识标准预测试卷 2011最新版【政治法律】

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伍景玉主编2010 年出版78 页ISBN：9787807241386
本书内容主要针对国家公务员录用考试的相关科目，分析、判断、预测2012年国家公务员录用考试的相关信息，创作、搜集、整理考前学习资料，提供最佳的解题技巧和大量的模拟练习题，力争使有需求的考生能够在短时间内...
网络舆情与突发公共事件危机管理经典案例【工业技术】

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中国传媒大学网络舆情研究所编2010 年出版320 页ISBN：9787503543975
本书是中国传媒大学网络舆情研究所长期研究成果，本书所涉及公共事件比较新，且影响较大，具有一定代表性，作者掌握丰富资料和数据，内容主要阐述针对2009年以来的网络舆情和公共事件危机处理案例，介绍相关知识，解......
酒店前厅客房服务与管理实务教程【经济】

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郭一新主编2010 年出版381 页ISBN：9787560952628
本书共分为十六章，即前厅部描述、前厅规划与布局、房价制定与管理等，系统地讲解了酒店前厅客房服务与管理的相关理论和实务，内容详尽，结构合理。...
2010江苏服务贸易发展研究报告【经济】

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江苏省商务厅编2010 年出版142 页ISBN：9787564125455
本书介绍了江苏省教育、文化产业、对外承包工程和劳务合作、服务外包等服务贸易的发展情况与发展方向，对把握江苏服务贸易发展趋势、确定发展路径、规划发展蓝图具有重要的参考作用。...