客户关系管理 【经济】

本书在理论方面重点介绍了客户关系管理的基本理论，包括客户价值、客户满意、客户忠诚、客户关系营销、一对一营销、顾问营销等，实践方面重点介绍了在我国本土企业（包括多家外资企业）管理的一手案例与材料及相关...

产权残缺利益补偿与社会利益关系协调 【经济】

本书以产权残缺理论为线索，在进一步发展产权残缺理论的基础上，着力构建利益补偿的理论框架，并在此基础上分析中国重大的利益受损问题与补偿对策，从而为和谐利益关系的构建提供理论支持和政策建议。...

体面劳动 和谐劳动关系 【经济】

本书以问答的形式主要描述了劳动关系基础知识，包括当前我国劳动关系的主要特点，劳动合同的订立，劳动合同的履行、变更、解除与终止，劳务派遣的相关规定，非全日制用工的标准及形式，违反劳动合同的违约金、赔偿金.....

中国腐败行为的运作逻辑及其关系模式 基于“关系”视野的考察 【政治法律】

本文从关系基础、关系运作、关系动力、关系伦理四个方面对腐败行为进行深入的考察与解释。关系基础是“关系”存在与否的先赋性要素，行动者会依据对方与自己的“关系”而采取基于特殊主义的行为法则从而导致...

公共关系与商务礼仪 实践 【经济】

《公共关系与商务礼仪（实践）》吸取当前国内外公共关系和礼仪的最新研究成果和实践经验，该教材适合自学，有利于学习者掌握、了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识、培养实践能力、解决实际工作中所遇到的...

长江中游的人地关系与地域社会 【历史地理】

本书通过对长江中游地区民间文献特别是民间碑刻与古代冥契的收集和整理，对该地区人民的生计方式的转变、生计方式对环境的适应、以及为适应地理环境而产生的这种生计方式所形成的社会关系、地域社会的变迁及...

人际影响 个人在大众传播中的作用 【社会科学】

客户关系管理 【经济】

全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识......

天才地理学 从雅典到硅谷，探索天才与环境的关系 【历史地理】

中日关系史894-1170 【政治法律】

国内第一部体系化的古代中日关系史，断代史。在介绍894—1170三百年间中日政治、经济、文化关系的基础上（包括人员往来和商品贸易的一些细节），概括了这一时期中日关系的特征和历史影响，特别是对日本人历史观的影...