- 作 者：孙希波，韩国元主编
- 出 版 社：哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787566112859
- 标注页数：205 页
- PDF页数：212 页
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第一章 概述 1
第一节 公共关系概述 1
第二节 商务礼仪概述 15
第二章 公共关系从业人员 27
第一节 公关人员基本素质 27
第二节 公关人员基本技能 32
第三节 公关人员的培养 35
第三章 组织内外部公共关系 38
第一节 组织内部公众关系 38
第二节 组织外部公众关系 42
第四章 公共关系工作程序 52
第一节 公共关系调查 52
第二节 公共关系策划 65
第三节 公共关系实施 73
第四节 公共关系评估 75
第五章 公共关系策划方案 80
第一节 公共关系策划主体方案 80
第二节 公共关系策划附属方案 95
第六章 庆典活动与商务礼仪 103
第一节 庆典活动 103
第二节 庆典礼仪 106
第七章 赞助活动与商务礼仪 111
第一节 赞助活动 111
第二节 赞助会礼仪 118
第八章 展览展销活动与商务礼仪 126
第一节 展览展销活动 126
第二节 展览展销礼仪 132
第九章 新闻发布会与商务礼仪 138
第一节 新闻发布会 138
第二节 新闻发布会礼仪 142
第十章 危机公关与商务礼仪 154
第一节 危机公关 154
第二节 危机公关礼仪 160
第十一章 对外开放参观与商务礼仪 166
第一节 对外开放参观 166
第二节 对外开放参观礼仪 168
附录 典型公关活动方案 175
附录1 庆典活动方案 175
附录2 赞助活动方案 180
附录3 展览展销活动方案 186
附录4 新闻发布会方案 192
附录5 公共关系危机处理方案 195
附录6 对外开放参观方案 202