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21世纪高等学校计算机规划教材 IT服务管理 【经济】
赵晨，干红华，蔡晓平等编著2013 年出版202 页ISBN：9787115297600本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...
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新兴电子商务 商务智能方法与服务知识管理 【经济】
杨德礼，胡祥培，孔祥维等著2013 年出版309 页ISBN：9787302324591本专著围绕新兴电子商务的移动性、虚拟性、个性化、社会性、极端数据的新特征，凝练新兴电子商务实践中的大量科学问题和关键技术挑战，重点描述和展现近年来在新兴电子商务商务智能方法与服务知识管理等方面的...
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新编现代酒店服务与管理实战案例分析实务大全 【经济】
曹希波编著2013 年出版421 页ISBN：9787511908605本书收集了大量的新鲜、生动、贴近现实生活的酒店案例，把酒店经营管理中经常遇到的有关服务与管理的典型事件或活动，用具体有特色的典型精力和场景，生动而具体地展现在读者面前。帮助酒店人员从现实生活中的一...
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价值为王 金融服务业的精益管理 【经济】
向玲著2013 年出版259 页ISBN：9787504967794追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中，找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标，以价值创造来重组企业管理，因而逐渐得到包括...
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澳门特区社区服务管理改革研究网络治理视角 【政治法律】
高炳坤著2013 年出版352 页ISBN：9787509726587针对澳门特区面临的挑战，本书以网络治理为视角，将社会素质、社会资本和公共价值三个相互补充的理论整合为一个完整的框架，以此研究澳门特区社会服务传输的整体改革，再运用历史分析与现实分析相结合、静态分析与...
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医院一体化物业管理与服务规范 【医药卫生】
林正刚，赵向标，夏青编著2013 年出版360 页ISBN：9787111441045本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...
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金融服务外包提供商选择及风险管理 【经济】
吴国新，郭峥嵘著2013 年出版192 页ISBN：9787302346357本书在对我国服务外包园区内的外包企业和金融机构进行广泛调研的基础上，收集大量资料，首先提出了金融服务外包价值链理论，即金融机构将业务外包给提供商后，提供商向金融企业提供服务以实现价值增值和价值创造。...
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Linux服务与安全管理 【工业技术】
张迎春，胡国胜主编；戴伟成，蔡军英，范晓燕副主编2013 年出版351 页ISBN：9787121188619本书由系统、服务、网络三大部分组成，共分15章和一个附录。第一部分介绍了相关背景知识、系统的安装、基本操作和管理；第二部分介绍了网络基础架构的搭建和应用服务的管理，分析了Linux服务器安全策略，是专业人...
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Objective-C高级编程 iOS与OS X多线程和内存管理 【工业技术】
（日）坂本一树，（日）古本智彦著2013 年出版186 页ISBN：9787115318091本书在苹果公司公开的源代码基础上，深入剖析了对应用于内存管理的ARC以及应用于多线程开发的Blocks和GCD.这些新技术看似简单，实则非常容易成为技术开发的陷阱，开发者仅靠阅读苹果公司的文档是不够的。...
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智能电网架构下的供电服务支撑系统 【经济】
李功新主编2013 年出版202 页ISBN：9787512349506本书是在国家电网电力科学研究院院亿力吉奥信息科技有限公司的智能电网建设成果的基础上编写的，介绍了国家电网公司在智能配电网方面建设的一些最新理论与应用成果。在介绍智能电网基本概念及世界上发达国家...